法治日报全媒体记者 刘欢 通讯员 宋翔宇

母亲在工作期间突发脑出血，后经治疗无效死亡。读大学的儿子无力承担医疗费用，失去生活勇气寻短见，后被好心人救起。

事发后，湖北省武汉经开区联合专业人民调解委员会工作人员第一时间赶赴现场，对大学生进行安抚，组织双方进行调解。最终，涉事企业同意支付医药费并补偿精神损失费、丧葬费等。

这起纠纷的妥善化解，是武汉经开区坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个缩影。

近年来，武汉经开区坚持问题导向、强基导向，向前一步做好矛盾纠纷化解工作，探索完善“一站式”运行、多元化联动的“大调解”新机制，努力把矛盾问题解决在基层、化解在萌芽，有力维护了全区平安稳定。

按照“多中心合一、一中心多用”原则，武汉经开区规范建设区、街、社区三级综治（矛调）中心99个，将矛调中心、法援中心、信访接待中心、公共法律服务中心、速裁法庭等融为一体，探索形成矛盾纠纷化解“1+4+N”工作模式，即发挥综治中心平台作用，以常驻的信访、司法力量为主体，统筹各成员单位派驻、轮驻和随叫随驻力量，推动社会矛盾纠纷多元化解，做到让人民群众解决矛盾纠纷“只跑一地、只进一门”。

2023年以来，武汉经开区三级综治中心受理化解矛盾纠纷3276件，化解率100%。

武汉经开区群众安全感从2018年的95.65%上升到2023年底的96.12%，解决矛盾纠纷群众满意率从60.87%上升到2023年底的90.78%。武汉经开区探索总结的沌口街“三四三”化解拆迁群体矛盾工作法等8个工作法分别入选湖北省或武汉市新时代“枫桥式工作法”先进典型。