法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 张天名

近日，敦煌莫高国际机场国际航线正式复通，继印度尼西亚雅加达至敦煌的首航国际旅游包机顺利开行之后，敦煌莫高国际机场将陆续开通中国香港、韩国首尔、越南芽庄等旅游航线。甘肃省敦煌市公安局出入境服务窗口也迎来了一波又一波的办证高峰。

“李女士，在拍证件照时请挽起您的头发，露出五官。”

“赵先生，您办理的赴港澳团队旅游签注可以在这边的智能签注机上进行办理。”

在敦煌市公安局出入境服务大厅窗口，时不时可以听到出入境民警耐心引导群众办理证件的声音。

为全面贯彻落实国家移民管理局最新优化中外人员往来政策，积极应对出境游办证高峰，敦煌市公安局出入境管理大队采取加强业务培训、升级自助签注设备、推行延时服务、开通绿色通道等方式进一步优化服务举措，确保窗口持续高效运转。

出入境管理大队合理安排警力，科学规划岗位，对前台咨询、照相、填表、受理、缴费和后台详录、复核、扫描、移交等业务流程分解到个人，确保各个环节不出差错，提高工作效率。调配引导员解答群众问题咨询，帮助完成预约、填表、照相等流程，主动帮扶弱势群体，引导群众有序流动，最大限度释放窗口接待能力，减少群众等候时间。持续推行窗口延时服务、容缺受理、只跑一次等便民举措。对老年人及因紧急事由急需办理证件的特殊人群开通“绿色通道”，提供加急办证服务，满足群众的办证需求。高标准落实“互联网+”政务服务，实现“网上预约、网上咨询、线下办理”，为合理需求人员办理证件提供便利，有效应对新一轮出境游办证高峰。

同时，出入境赴澳旅游签注“立等可取”再升级，在原有自助签注机基础上配备双目摄像头，可进行人脸识别及“人证合一”核验。群众本人持有效卡式证件申请赴澳旅游签注，按照自助签注机提示操作，实现受理、审批、缴费、制证、发证全流程自助办理，立等可取，给办事群众带来全新的办证服务体验和实实在在的方便。

办证高峰以来，敦煌市公安局出入境窗口共接待办证群众420余人次，接听群众来电咨询90余人次，为老年人等特殊人群开通“绿色通道”服务162人次，实现了“零差错”“零投诉”，最大限度地满足了人民群众办证需求。