法治日报全媒体记者 梁平妮 通讯员 屈庆东 张乐乐  

民生连着民心，民生案件与人民群众生活关系紧密，更关乎社会稳定。近年来，山东济宁两级法院践行“为群众办实事”，以“如我在诉”的理念办好每一件小案，努力增强人民群众的司法获得感和满意度。“把群众当家人、把案件当家事，办好每一件小案，让群众对司法公正与温暖可感可触，用法治力量守好老百姓的美好生活。”济宁市中级人民法院院长李胜良表示。 

“如我在诉”践行为民情怀 

“俺把土地流转给恁，是让恁种庄稼的，现在用来放牛粪沼液，把土地破坏了，俺村的老百姓以后怎么种庄稼？”“既然我承包了土地，怎么使用就是我的事！”……在汶上县人民法院，一起土地纠纷的双方当事人束某、杨某各执一词，互不相让。

耕地？污染？听到案情，承办法官立刻意识到，这个案件关系粮食安全和环境安全，是小案，但是事不小。 

“走，到现场去。”承办法官还未走到田边，一股酸臭味就扑面而来，等亲眼看到板结干裂的土地，心便沉了下来。“当务之急要加快案件进度，赶紧修复耕地！”随即，法院联系当地基层组织、派出所，邀请此前参与过案件矛盾处置的人员共同推进调解。经反复沟通，束某、杨某认识到自己的错误，自愿赔偿，并承担土地修复的费用。  

结案不等于结束，土地被修复才能心安。此后的半年，承办法官时常到田间地头查看耕地恢复进度。“土地就是咱的命根子，感谢法院帮我们村解决了一个大难题！”该村村主任感慨道。 

济宁法院始终秉持“如我在诉”的态度，以“案结事了人和”为追求，以实质化解纠纷为目标，全力提升每一起案件办理的效率、效果与质量。深入开展“假如我是当事人”大讨论活动，举办“小案事不小、小案不小办”论坛，推进“线上+线下”诉讼服务模式，加快智慧法院建设应用，开展巡回审判，让为民情怀根植于心、践之于行。

判后答疑促进案结事了 

“法院不支持我的加班费和绩效工资，判决不公，我要上诉。”在收到智能回访系统推送的这条“投诉”后，兖州区人民法院法官杨超赶紧拨通当事人任某的电话，经过一番释法说理，电话那头的任某从怒气冲冲变得心平气和。 

“法官，没想到您会专门打电话来解答我的疑惑，这下我理解了，不上诉了。”任某说。 

“如果败诉一方不理解、不接受裁判结果，就会不断上诉，甚至信访，小案件演变成大案件，不仅增加诉累，也会让当事人失去对公平正义的信任和期待。”杨超表示。 

判后答疑，实现案结事了。济宁法院努力在“案结事了”上下功夫，创新判后答疑机制，制定《加强判后答疑工作的实施办法》，明确33项具体内容，对答疑的主体、范围、内容、处理程序等进行了详细规定。融合12368诉讼服务热线和案件智能回访系统，建立问题及回复台账，每月通报调度反馈情况，督促承办法官及时回访和整改。今年以来，答疑化解率93.32%，入选全省法院司法改革典型案例。 

司法建议释放治理效能 

小案从“柴米油盐”里来，到“万家灯火”里去，贴近老百姓衣食住行，最能折射出基层社会治理中的基础性问题。 

泗水县人民法院在审理非法经营犯罪案件时发现，多起案件中存在不法人员利用寄递渠道违法贩运烟叶、烟丝的情况，反映出寄递安全问题。“如果把寄递环节的安全漏洞补上，利用寄递进行的违法犯罪活动就会少一些。”承办法官认为。 

经过充分调研，泗水法院向泗水邮政管理局发出司法建议书。建议协同相关职能部门完善工作机制，合力解决寄递安全问题，进一步加大监督管理力度，通过完善常态化监管体系、健全行业诚信制度和退出机制等方式，压实寄递企业主体责任。同时开展培训工作，提高从业人员的安全防范和应对能力。 

“感谢法院对邮政工作所提的宝贵建议，我们将持续对涉烟违法犯罪保持严打高压态势，推动全县寄递渠道涉烟监管工作深入开展。”法院收到邮政管理局的积极回应，并表示将认真研究可行性监管方法，加强法院、公安、烟草、市场监督管理等部门的沟通协调，一同筑牢寄递安全防线。 

济宁法院深入践行能动司法理念，从执法办案中见微知著，充分发挥司法建议作用，针对审判过程中发现的苗头性、倾向性问题，及时向相关部门、单位发出“同病”警示，争取解决“同类”社会问题，达到“办理一案、治理一片”的社会效果。2020年以来，济宁法院共发出司法建议358份，收到回函297份，努力做实“抓前端、治未病”的大文章。