法治日报全媒体记者 孙立昊洋 马金顺 通讯员 任笑笑

“对不起，这次是我不对，以后我保证遛狗时使用并拉紧牵引绳，不再影响大家的正常生活。”近日，陕西省宝鸡市太白县咀头镇东大街社区内，李女士诚挚地向邻居王女士表达了歉意。

原来，王女士带孩子下楼玩耍，正好碰到李女士带宠物狗出去，并未使用牵引绳，致使孩子受到惊吓，双方起了争执。

咀头镇东大街社区网格员周晓珊在包抓小区巡查时了解到该事情，经耐心细致劝说，最终双方握手言和。

近年来，太白县坚持把矛盾纠纷调处融入基层社会治理“大调解”格局，充分发挥网格员联系服务群众的桥梁纽带作用，最大限度将矛盾纠纷化解于萌芽，消除在基层，形成了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的良好局面，确保了社区平安和谐。

太白县东大街社区辖区面积约1.05平方公里，管理50个楼院，126幢居民住宅楼，现有居民3628户，7151人，流动人口388人，社区管理面临很大挑战。

为此，东大街社区创新管理办法，充分整合社区内的党建、综治、民政、城管等网格，将包抓干部、物业管理人员、“两代表一委员”等纳入社区网格员队伍，结合职责职能，参与网格工作，实现“多网合一”，推动基层治理能效提升。

社区网格员除了通过定期上门走访，摸清辖区内重点关注人群底数外，还会对社区内重点人群和关注对象及时提供精准服务，比如，针对行动不便的老人户和残疾人户，派专人为他们解决买菜、购物、清扫等生活问题。

另外，东大街社区还推行社区代办服务制度，以服务事项清单形式将社区涉及党务、社会事务、就业指导、卫生健康等9大类54项便民服务事项向社会公开，极大方便了群众，网格员通过入户代办、电话提醒、微信群通知等方式为辖区内群众提供优质服务，真正实现了让居民“少跑路”数据“多跑路”。