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郑秀：当好千家万户的“大家长”

辽宁日报记者 徐铁英

马上要供暖了，虽然社区已经统计上报了低保户减免供暖费的报表，但郑秀还是不放心，一早就赶到低保户王阿姨家查看管线是否漏水，跟供暖公司沟通确保能够正常供暖。

作为沈阳市沈河区风雨坛街道永环社区党委书记、居委会主任，扎根社区的17年里，每天上班后到重点居民家里走走看看，已成为郑秀的习惯。她把社区当成自己的家，用心经营、用情感人，当好千家万户的“大家长”，办好老百姓关注的每件事，与居民共同见证了永环社区从一个老旧小区，变成环境宜居、设施完善、邻里和谐、规范有序的幸福家园。

永环社区的在职党员建了一个微信工作群，居民有什么大事小情都会反馈到社区，社区分类整理后形成需求清单和服务项目，再分派到微信群里，由职责对应的党员接单。居民点单、社区下单、党员接单，郑秀创建的这种工作模式，有效搭建了党员服务联系群众的桥梁。近年来，郑秀坚持把党建引领贯彻到基层治理全过程，积极调动社区居民、非公有制企业、社会组织等各领域党员志愿者参与基层治理，把基层治理的触角延伸到每个角落，每年解决群众急难愁盼问题百余件。

十多年来，聚焦为民便民安民，郑秀不断创新服务形式，创建服务品牌。发动志愿服务队、机关点对点共建支部、驻区企事业单位等辖区共建资源，精准设置60余项志愿服务项目；与沈阳市实验学校合作十多年，坚持开展爱心帮扶项目，一名班主任、一个班级学生、一名党员教师、一名社区联络员联系一户困难家庭；新冠疫情期间，创新设计了“五色装户图”实现精准排查，并在沈阳市进行推广，运用到小区管理中，社区治理和防范能力水平全面提升。

居民的“小事”很多，她这个“大家长”很忙。冬天里下水管堵塞、上水管开裂，谁家婆媳有矛盾了、哪位空巢老人住院了……居民只要有事，都会找到这位“大家长”，在居民心里，她就是社区的“主心骨”、居民的“贴心人”。