原标题：青海西宁推出政务服务“全城通办”模式

工人日报—中工网记者 邢生祥

今年以来，青海省西宁市围绕跨区办事频率高、需求大、企业和群众获得感强的高频政务服务事项，打破地域和层级限制，加快线上线下融合，推出政务服务“全城通办”模式，实现高频政务服务事项在全市各级行政服务中心就近办理，避免办事群众和企业“跨区跑”“多跑路”。截至目前，西宁市共办理“全城通办”事项2000余件，满足企业和群众的就近办事需求。        西宁“全城通办”将事项清单化，聚焦企业和群众办事需求，从社会保障、车辆管理、出入境、医保、住房公积金、税务、残疾人保障等领域入手，筛选出与企业群众生产生活密切相关的高频事项。“全城通办”事项清单还明确了受理范围、办理地点、咨询电话等信息，让办事群众“一键点击”即可了解所办业务的主要信息。

按照清单内容指引，西宁市办事企业和群众无须担心跑错大厅，无须特地前往固定的政务服务中心办理，实现从“进对大厅”到“任选大厅”的转变，不仅缩短了跑动距离，也减少了跑动次数，实现办事企业和群众“少跑腿、就近办”目标。

据悉，对照“全城通办”高频事项清单，西宁市还逐项规范事项的通办地点、办理时限、通办方式、材料清单、样表模板等要素，明确事项的办理标准和审查要点，对同一事项在事项名称、设定依据、受理条件、办理情形、办理材料、办理流程、办结时限、办事表单等方面进行“全市统一”。

目前，“全城通办”事项可在西宁8个市、县（区）级政务服务中心、9个交警大队、10个公安治安大队、285个银行以及办税服务厅、社保中心、公积金中心、残联等网点办理，实现在全市范围内“无差别受理、同标准办理”。同时，依托省、市政务服务一体化和行业部门专业平台，推动实现线上线下一个办事指南、一套业务流程、一个办事标准，实现数据同源、服务同源、功能互补、无缝衔接，为办事群众提供多种办理方式。

此外，西宁市充分利用政务服务“好差评”“西宁评议”公众服务平台、营商环境监督平台等方式，形成责任细化、督办催办、限时办结、回访问效的“全链条”整改闭环机制，及时解决影响“全城通办”存在的问题。