2023年10月1日晚， 上海轨道交通地铁15号线锦秋路站，多职能队长王建斌在站台上看见一位女乘客右手拖着吉他，左手挎个行李袋，背上还有大背囊，不时耸耸肩膀，防止行李袋滑落，正在找寻出站的方向，王队长便走上前顺手帮忙搭了手，女乘客急忙说到，“你们这服务太贴心了!”王队长一路陪同女乘客走至车站3号口处，还提醒乘客注意脚下的台阶，“谢谢师傅，你真是个好人，真感谢你呀!”王队长的举动让女乘客十分感动，连连道谢，旁观的乘客也纷纷表扬王建斌队长的暖心行为。用自己的热心，换乘客的安心。作为地铁员工，他们在平凡的岗位上，做着不平凡的事，想乘客所想，急乘客所急。用自己的一举一动，温暖地铁车站，传递无穷正能量，彰显上海地铁文明形象。

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