2023年10月10日晚高峰，上海轨道交通地铁15号线大渡河路站，多职能队长王晓雅正在站台保驾，对讲机内多职能队员联系队长，“下行到站列车，有三位盲人需要帮助!”，队长王晓雅立即赶至指定站台门位置等待列车进站，待三位盲人下车后，王队长简单询问了乘客出行目的地，便叫上车站巡视一同陪同乘客乘坐无障碍电梯，一路搀扶乘客至13号线大渡河路站，并由邻线工作人员护送至站台，细心的王队长还将乘客具体情况、换乘的目的地转达至13号线工作人员，三位盲人乘客在即将离开时，不断向工作人员表达感谢!虽然三位盲人出行有导盲犬陪伴，但地铁车站晚高峰复杂的换乘环境，导盲犬也不能及时引导主人走路，避开障碍物。正是由于车站员工耐心的搀扶带路，才能保证出行不便的乘客在导盲犬的帮助下安全进行地铁车站内换乘。

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