法治日报全媒体记者 唐荣 莫雅璇 通讯员 郭晶晶

近日，广东省深圳市大鹏新区政法办公室姜坤德获评市二级人民调解员等级。

姜坤德自2013年开始从事调解工作，在辖区哪里有矛盾纠纷，哪里就有他的身影，群众都亲切的称呼他为“小姜”。2021年，来到大鹏新区政法办，在群众诉求大厅里担任人民调解员。在群诉大厅里，他待人真诚，接待信访群众时总是面带微笑、认真倾听，从不与信访人红脸，以真情拉近与信访人的心理距离。因工作成绩突出，姜坤德先后获司法部“专项活动表现突出个人”“深圳市先进人民调解员”“大鹏新区优秀人民调解员”等荣誉称号。

2023年5月，信访群众李某带着怒气来到了群诉大厅，“快点帮我解决，再不给我解决，我今晚就住在这里了！”姜坤德听到后立马上前询问李某的情况。在平息了李某的怒气后，姜坤德了解到，李某在驾驶电动自行车经过未盖井盖的水井时不慎摔倒，导致手腕骨折，却一直没找到责任方，因为需要养伤也丢了工作。接诉后，姜坤德联动多方一起寻找到涉事井盖的责任方，经过半年多的跟进与多次的协调化解，帮助李某成功获得赔偿，同时，姜坤德还积极寻找社会资源帮助，为李某重新谋取了一份工作，使李某的生活回归正常状态。

2023年7月，市民刘某特意来到群诉大厅，为姜坤德送来锦旗致谢。原来，刘某的丈夫蓝某在大鹏新区一工地务工，某日在工地受工摔伤后被鉴定为四级伤残，夫妻二人生活陷入困境，刘某无奈来到群诉大厅求助。姜坤德受理案件后，花费7个月的时间，为夫妻二人向相关部门申请调解、救助基金及法律援助等，并联系刘某夫妻二人在外地的女儿女婿前来帮助，最终刘某在姜坤德的帮助下成功拿到了赔偿和补助。“我的事情对于你们来说不算是很大的事情，但对于我们这种没有多少文化的农民工来说，实实在在地帮了大忙。”刘某握着姜坤德的手，不停地表示感谢。

面对记者的采访，姜坤德笃定地说，“我觉得当一名调解员非常光荣！无论大小纠纷，能够寻求各类社会资源帮助群众疏导情绪，帮群众解决他们的问题，将一宗宗纠纷得到彻底化解，让群众笑着走出群诉大厅，让纠纷当事人感受到来自政府的关心与温暖，觉得自己很有成就感”。

据介绍，姜坤德来到大鹏新区政法办三年多来，所调解的矛盾纠纷登记在案200多起，他每天能调解5起纠纷。截至目前，姜坤德共调解各类矛盾纠纷1400余件，调解成功率达98%。