一直以来，河南省洛阳市老城区人民检察院始终坚持人民至上，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的问题，以“办实事、解民忧、暖民心”等活动为抓手，践行“四下基层”精神，建立为民办实事机制，用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题。

贴心调解，做群众身边的“和事佬”。为了当好区委的“参谋长”、群众的“代言人”、人民的“服务员”，区院能动履职，充分发挥“助推器”作用，积极践行“枫桥经验”，选派办案经验丰富的检察干警，入驻老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心，听取辖区群众的意见建议，积极参与矛盾纠纷化解，坚持依法治理调解，用真情、真心、真诚，以实际行动为群众排忧解难，使矛盾和问题化解在基层、处置在萌芽，有效维护辖区和谐稳定。截至目前，区院依托“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心，接待群众20余人，登记纠纷4起，调解矛盾3件，成功率均达到100%。

法情并举，做群众身边的“守护神”。用心用情办好群众身边每一件“小案”，坚持做到“小案不小看、小案用心办”。在办案效率方面，以起跑就是冲刺的状态，在保证案件质量的前提下确保结案率更上一个台阶，最大限度让程序快进、让正义提速。在办案效果方面，坚持宽严相济，综合考虑法理、情理，对当事人全程做好释法、说理、和解工作，对被害人同步开展法律、心理、经济救助，对嫌疑人尽力促成认罪、认罚、退赔获得从宽处理，努力让每一起案件都实现案结、事了、人和的最佳办案效果。一年来，共办理危险驾驶、交通肇事、故意伤害等可能判处三年以下刑罚的“小案”101人，促成双方当事人达成刑事和解14件，对情节轻微的初犯、偶犯、过失犯等决定不起诉93人，有效减少了社会对抗，增加了和谐因素。

协同联动，做群众身边的“暖心人”。为充分发挥检察公益诉讼在助力法治政府建设、推进社会治理方面的职能优势，区院与市场监督管理局联合成立“公益诉讼检察工作联络站”，合力破解辖区社会治理难题，促进双赢多赢共赢。联合出台《关于在检察公益诉讼中加强协作配合服务基层社会治理的实施意见》，共同关注群众反映强烈的热点、难点公益问题，积极发挥“公益诉讼检察工作联络站”作用，以食品药品安全、知识产权保护、产品质量安全等为重点，加强沟通配合，完善协作机制，创新公益诉讼检察工作方式方法，扎实推进公益诉讼工作，切实守护国家利益和人民群众利益。（崔曼曼）