法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 詹发英 卢娜

今年以来，福建省三明市司法局把妥善化解物业纠纷作为司法服务保障民生、改善民生的切入点，联合三明市城市管理局建立物业纠纷人民调解工作机制，联合三明市城市管理局、三明市中级人民法院印发《关于进一步加强物业纠纷多元化解工作的实施意见（试行）》，为人民群众提供更加优质高效的调解服务，打造良好物业服务环境和法治化营商环境。截至目前，全市已有9个县（市、区）成立物业纠纷调解组织53个，成功调解物业纠纷721件。

三明市司法局以“整合资源、明确职责、群众参与、保障权利”为导向，充分发挥人民调解职能作用，最大限度整合解决物业纠纷力量，积极构建物业纠纷多元化解工作体系。通过细化明确业主委员会、街道社区基层组织、物业管理部门、司法行政机关、人民法院等多方职责，完善人民调解、行政调解和司法调解等多种渠道衔接机制，全面推进物业纠纷源头治理、诉前化解，促进和谐社区的建设。

下一步，三明市司法局将在完善物业纠纷调解网络的基础上，建立完善市县两级物业主管部门、街道办事处、社区物业管理投诉受理制度，增强业主委员会和物业服务企业自我协商化解物业纠纷的能力，努力推动物业纠纷化解从政府主导向社会自治转变，进一步激发基层法治化治理生机和活力。