法治日报全媒体记者 姜东良 李娜 

“如今遇到法律问题，在线点开手机上的‘云律团’就能有专业的律师帮忙解决，一下就解决了问题，真的给我们提供了大便利，没想到我们农民也能赶上时髦了。”2022年10月以来，山东省东营市垦利区的“云律团”法律服务网络平台赢得了群众广泛好评。 

“云律团”平台整合了优质律师组建法律顾问团，并根据律师专长划分交通事故、刑事犯罪、合同纠纷等12个版块，基本涵盖全部法律咨询领域，群众可自主选择合适的律师进行“点单”，律师也可根据自身专长选择是否“接单”，且保证24小时都有在线的律师服务，群众足不出户即可得到解答。其中，“云律团”手机APP与实体终端的操作界面相似，实行“7×24”全天候服务。

为破解一些村（社区）老年人智能手机使用率不高、操作不便等实际问题，垦利区还在村（社区）办公室内专门配置了“桌上通”一体机，凭借身份证即可实现咨询服务，操作界面与手机APP相同，实现了群众法律咨询全时段、全地域、全覆盖，真正实现了让群众随时随地享受贴心服务。 

“群众碰到难事想要进行法律咨询，一般很难自己找到专业的律师，‘云律团’平台填补了法律服务的一些空白地带，切实将法律服务送到了群众身边，给群众最大的便利。”据“云律团”平台负责人介绍，平台自运行以来已有102名律师入驻，已解答法律咨询10500人次，在线服务时长累计15万小时，线下抢单服务700余件次，满意率达99%以上。   

据了解，近年来，垦利区司法局坚持把群众实际法律需求作为改革出发点，打破原有“一村（社区）一法律顾问”固化模式，对人员力量、推进机制等进行整体重塑，优化“线上+线下”服务模式，打破了服务时间和空间限制，实现了法律咨询全时段、全地域、全人群覆盖，打通了基层法律服务的“最后一公里”，提升了基层社会治理法治化、智慧化水平。