“真的太感谢你们了，幸亏有了你们的及时劝阻，否则我的8万元存款就没了……”近日，在中信银行“哨兵”智能反欺诈系统预警下，中信银行南京分行辖内镇江丹阳支行员工凭借高度的责任心和迅速的执行力，成功拦截了一起电信诈骗，为客户避免了8万元经济损失。

9月初的一天上午，中信银行“哨兵”智能反欺诈系统监测到，南京分行一名50多岁的客户谢女士疑似正在遭受电信诈骗，立即将其账户进行保护性管控。总分支行迅速启动应急预案，中信银行南京分行辖内镇江丹阳支行员工第一时间联系到谢女士，提醒她可能正在遭遇诈骗，耐心细致劝阻其不要上当，最终成功阻断诈骗行动。

据谢女士所述，她接到自称是微信客服的电话，称其有开通过微信“百万保障”服务，现在服务已到期，如果不取消，后续每个月要扣除近千元保费，否则会影响征信。谢女士立即选择取消。在“客服”的指示下，她下载了对方指定的屏幕共享软件，按照对方的指示，开启该软件中的手机屏幕共享功能。随后，“客服”以保护谢女士资金安全为由，要求谢女士将名下银行卡内的资金转移到指定的安全账户进行资金保护。谢女士信以为真，就在她操作中信银行手机银行，准备按照“客服”在电话中的指导把卡内存款转出的过程中，及时接到了中信银行工作人员的电话劝阻，谢女士才醒悟过来，终止了8万元的汇款操作，并对银行卡进行挂失冻结处理并修改了账户交易密码，确保了卡内资金安全。

中信银行南京分行相关负责人介绍，将继续做好打击电信网络诈骗工作，共筑电信网络诈骗“防火墙”，切实保护消费者权益，让中信银行成为人民群众劳动果实的守护者和客户首选的财富管理主办行。（许小溯）