中国消费者报长春讯（付朝 记者李洪涛）12月27日，记者获悉，吉林省吉林市市场监管局龙潭分局湘潭市场监管所服务窗口始终将“优化服务质量、提高群众满意度”放在第一位。行政审批工作人员以饱满的热情服务群众，以最快时间完成营业执照办理，让办事群众感受到湘潭所温暖的服务温度和热情的工作态度。

市场监管工作人员上门为群众提供服务。  资料图片

湘潭市场监管所辖区华港二手车市场在开业初期，部分经营者存在集中办理营业执照的情况和需求。了解情况后，湘潭所决定走进华港二手车市场，现场为市场内经营者办理营业执照，做到全程受理，即时下照，缩短企业的准备时限，助力开办加速度。开业之后，华港二手车市场办方为湘潭所送来了致谢锦旗，表达了对工作人员的感谢。

近日，湘潭市场监管所接到“12345吉林省接诉即办”的求助单，辖区一家企业要在一网站平台开设网店，但是该平台称其食品证注册信息查询不到，无法开设网店。工作人员立即联系了求助人，向其了解具体情况。经工作人员了解，由于其食品经营许可证办理时间较早，当时并未录入电子化信息系统，故无法查询到其食品经营许可证信息。但求助人身在外地，无法来到现场办理新的食品证。该所工作人员在远程线上核实其食品经营许可证注册信息后，为其出具了已办理食品经营许可证的证明，并将扫描件传给了投诉人。

湘潭市场监管所该所受理窗口接到市民常女士的求助电话，其自称自己是一位宝妈，想利用闲暇时间开一个网店，但是由于孩子太小，没有空余时间到现场办理营业执照，询问该情况如何办理。工作人员耐心为常女士讲解线上申请办理营业执照的流程，并与常女士加了微信进行实时线上指导。在工作人员的悉心帮助下，常女士顺利在线上成功申请了营业执照。工作人员还提醒常女士，网店经营一定要与有资质的厂家合作、保证产品质量。常女士非常感谢湘潭所的帮助，同时对该所为群众办实事的精神给予了肯定。

在创建、优化辖区营商环境，帮助百姓办实事的道路上，湘潭市场监管所始终前进在第一线，持续保持高度的工作热情，以更加积极向上的工作态度，做好市场监管的各项工作。