中国消费者报西安讯（记者徐文智）“速度很快，效率很高，我们来的时候，工作人员已经把资料准备好了，大大节省了时间，真正体验到了贴心、优质、高效的服务。”日前，陕西永嘉信律师事务所的杨律师向陕西省西安市灞桥区市场监管局赠送了“热情服务 高效便捷”锦旗，对市场监管工作人员优质、高效的服务表示充分肯定与感谢。

不久前，杨律师致电灞桥区市场监管局信息中心，咨询如何查询公司档案以及相关材料。工作人员详细询问杨律师的有关需求后，提前查询并打印，等杨律师赶到信息中心后，核实完杨律师的查档手续、确保手续符合规定后，将事先打印好的企业信息交给杨律师，大大节省了现场查询的时间。

这起事例只是灞桥区市场监管局信息中心为企业、群众提供优质服务的一个缩影。一直以来，该局信息中心始终把“让企业和群众满意”摆在首要位置，一方面立足科室职能，在业务方面不断钻研改进；另一方面在提升服务效能上下功夫，不断优化服务流程，提升企业和群众的获得感与满意度。

及时整理归档，为检索浏览奠定坚实基础。信息中心工作人员对接收的企业档案及时进行分类、整理和归档。严格按照档案的文件编号和存储位置进行归档，确保档案与档案盒的编号一一对应，为后期检索浏览奠定坚实基础。

优化查档流程，为企业群众查询提供方便。明确并细化档案查询调取所需手续，对前来办理业务的群众做到“一次告知、一次受理、一次办结”，删繁就简，提高行政效能，让“最多跑一次”成为一种新的工作常态。

提升服务能力，用方便快捷赢得企业真心满意。信息中心根据群众和企业需求，不断提升服务能力。电话预约准备资料，一次上门即时提档；企业迁址跨区跨县，工作人员对接补齐档案资料链，用贴心的服务赢得前来查档的企业、群众的一致称赞。

下一步，灞桥区市场监管局将不断提升服务质量、创新优化服务方式，实现优化营商环境新突破，为群众提供便捷优质的服务，用实际行动为企业群众服好务、办好事，不断增强群众获得感幸福感。