中国消费者报西安讯（记者徐文智）近日，记者从陕西省西安市消费维权工作会议获悉，西安市消费环境测评指数最新数据公布，西安高新区消费环境测评总指数为85.32分，其中消费供给满意度、消费维权满意度、消费环境满意度指数分别为87.41分、85.19分、84.94分，居全市消费环境指数测评第一名。

据了解，近年来，西安市市场监管局高新区分局充分发挥高新区消费者权益保护工作联席会议牵头负责作用，以放心消费创建工作为抓手，协调管委会各成员单位持续开展了消费环境提升工作，营商环境持续优化，消费环境不断改善。

该局坚持把消费环境提升工作作为消费维权工作的重点工作来抓，先后印发了消费环境提升工作实施方案等相关配套性文件和指导意见，形成了高新区管委会分管领导主要抓、西安市市场监管局高新区分局牵头抓、20个职能部门分工抓的消费环境提升工作机制，持续推进消费环境提升工作的目标一致、齐抓共管、综合治理的工作格局。 

积极融合商务、环保、公安、消防等部门职能，以安全、质量、价格、服务、维权等“五个放心”为标准，不断加强教育培训、房产租赁、建筑装饰、物业管理、交通运输、建筑装修、商业商圈建设等行业领域监管，持续开展了双随机抽查、行业领域监管、市场秩序管控等工作。同时，针对消费者反映强烈的消费纠纷和相关单位转办的舆情提示，先后组织开展了央视“3▪15”晚会曝光整改、房地产等行业领域侵害消费者权益行为专项整治和相关纠纷舆情处置等工作，消费环境持续改善，市场秩序趋向稳定，营商环境得到优化。

加强联合惩治力度，提升工作保障力度逐步加大。充分发挥行业性专业性调委会在人民调解工作中的优势，先后开展了商贸统计、分析、研究工作，成立了1个消费纠纷人民调解委员会、8个消费纠纷人民调解室，聘请调解员29人，受理处理矛盾纠纷100余件。

以“突出重点、以点带面、逐步深化、持续拓展”为主线，实行“精准施策，一企一策”的创建活动策略和放心消费创建“一揽子工程”，形成以企业引领行业、以区域带动整体推动放心消费创建工作的良好效果。截至目前，先后培育发展了“放心消费示范单位”113个，其中省级1个、市级16个、区级95个，西安咖啡街区已于2022年7月成为全市首批省级“放心消费示范单位”和全市唯一的“放心消费示范街区”。

紧扣热点宣传，带动放心消费社会共治。积极推进放心消费创建宣传进商场、进超市、进企业、进校园、进社区活动，大力弘扬“放心消费在高新、诚信经营我先行”的主旋律，精心拍摄的《聚焦“五个放心”全力抓实放心消费创建》等5部微视频和《消费体验活动纪实》专题宣传片，提高了全区群众的消费维权意识，形成了政府主导、企业自律、群众广泛参与的浓厚创建氛围。