“您好，极兔快递，您的快递到了，是给您送过去还是您过来取？”“收件人地址、手机号还有问题吗？没问题的话就给您打包了。”……每天，天津极兔供应链有限公司唐山分公司女快递员何雪微，都会认真耐心地与客户沟通。在快递行业清一色的“小哥儿”中，何雪微和他们一样起早贪黑搬运货物、收发快件，用实际行动证明了什么是“巾帼不让须眉”。

清晨6时，许多人还在熟睡中，何雪微却已经在业务区域的小区楼下等待快递收发了。“女人体力比不上男性快递员，所以在业务方面更需要严谨细心。”何雪微说，她在快递行业5年的工作中，零错件、零投诉就是客户对她工作最大的认可。

随着市场竞争日益激烈，为了让客户能放心选择极兔快递，何雪微亲自走访那些转用别的快递公司的客户。其中一位客户是开网店的，一直使用极兔快递收发快件。但是从去年5月开始，这位客户再没有使用过极兔快递。由于何雪微每天坚持跟进客户动态，掌握邮件动向，第一时间发现并上门走访询问原因。经了解得知，客户是因为极兔快递运费上涨导致网店整体利润下滑，才被迫选择了别的快递公司。何雪微心想“客户就是上帝”，于是立刻与极兔网点负责人进行协商，希望网点可以酌情降低运费，在保障公司利润的同时留住客户。经过多次友好协商，网点决定为客户降低运费，事情得以圆满解决，实现了双赢。正因为有着细心观察与严谨的工作态度，何雪微收获了客户与公司的认可和肯定，公司做回访调查时，客户、同事都对她连连称赞。

何雪微不仅是细心认真的“女强人”，还是一名富有社会责任心的志愿者。每逢周末，她都会利用自己的休息时间参加社区举办的各种志愿活动。酷暑时为留守儿童送清凉、春节为孤寡老人举办联欢会……无论服务的对象是孩子还是老人，在社区志愿者服务站都能看到她的身影。“志愿活动可能会很累，可能会很辛苦，但是看到老人和孩子们脸上洋溢着笑容，再苦再累也值得。”

面对称赞与荣誉，何雪微说：“严谨细心做一件事并不难，难的是一辈子都严谨细心做一件事。名与利不是最重要的，我会继续坚持做自己热爱的快递事业，服务群众，大力发展快递业务，为邮政业添砖加瓦。”

（河北工人报记者杨艳 实习生杨建锡）