人物名片

张月影，中国移动通信集团河北有限公司网管中心通信网络工程师。她参与了通信技术从2G到5G的应用发展，并成长为“业务全能型专家”。她积极投身到网络云化转型工作中，推动完成了网络云测试，为通信网络向虚拟化、智能化、集中化转变提供了行业成功案例。她在做好网络维护工作的同时，积极进行技术创新，多项成果均取得显著的经济效益和社会效益。从业至今，她先后获得集团公司技术能手、行业技术能手，省公司先进工作者以及河北大工匠等荣誉称号，并多次获得省公司、集团公司行业职业技能竞赛一等奖。

人物速写

80后的张月影给人的第一印象就是质朴大方，和同龄女性注重美妆喜欢靓装不同，张月影日常很少逛街，参加工作12年来，她的大多数时间都献给了工作岗位，如今身为技术专家的她每天处于24小时开机状态，她已成为单位重要岗位的“压舱石”。作为6岁儿子的母亲，由于对孩子缺少陪伴心生愧疚，张月影一有空闲就会扎进厨房，为孩子和家人们做上一顿精美的爱心餐。

大数据时代，流量为王，这是电信运营企业的核心竞争力。而“5G”和“网络云化”技术助推通信网络的承载量突破了千万量级，在这样的情形下，给网络维护工作带来了更大挑战。身为移动公司网络运维工程师的张月影坦言，她所从事的工作“如履薄冰”。他们不仅要实现通信网络快跑好用，更要保障网络平稳健康。也正因如此，专注成为这一职业人的首要特质，善于较真和攻坚克难更成为他们必须具有的从业品质。

1 爱较真的“女汉子”

“从上学到工作，这么多年来我感觉心态并没有太大变化。”性格内敛的张月影对生活的理解很简单，她感慨，在大学时养成的主动学习的习惯，让她具备了做任何事都能很快扎根进去的品质。遇到不懂的问题，事不隔夜，她总会废寝忘食地去攻克。喜欢简单的生活，拒绝浮躁的她，总会把更多的时间用在学习和工作中。

2004年高考时，张月影被吉林大学通信工程学院的通信工程专业录取，成为了班级里仅有的9名女生之一。

“大学四年的生活过得很单纯，良好的校园学习氛围，总能让我感受到孜孜不倦汲取知识的快乐。”张月影说，在当时，这个专业普遍还是男生的天下，她和同宿舍的另外3名女生组建了学习小组，大学时她养成了善于自学的好习惯，经常会沉浸在图书馆里提前自学课程。喜欢研究问题、爱较真、肯吃苦的她，总能专注地去做一件事。在校期间，她不仅拿到了学校一等奖学金，最终也获得了保送北京邮电大学研究生的机会。

从长春到北京，重理论和重实践的两种校园风格也让张月影在潜移默化中收获了更多的社会经验，在研究生期间，张月影主修电磁场与微波技术专业，她至今佩服导师在当时就将远程医疗和智慧交通作前瞻性的研究方向，在校学习的专业知识与实践联系紧密，配合导师在实验室做项目期间，也让她有机会提前接触到了通信业界前沿的技术应用场景。

正是在导师点拨下，无论学习还是做技术，张月影总能深入钻研、静心聚力，不再去碍于表面的浮躁。在潜心求学过程中，她也学会了融会贯通的思维方式，研究生期间为她打下了坚实的理论实践基础，也让她在今后的从业中能够更快地接手各类技术工作。

“每一次技术革新都需要创新精神的引领。”张月影也在学习中感受到未来通信行业即将迎来飞速的发展期，早已经做好人生规划的她，更倾向于未来从事通信技术相关工作，因为这份职业需要有更强的自学能力，也更能耐得住寂寞，每一次课题攻关都需要有扎进去的那种精神。

“要做就做最好，实现功能也要保证性能最优。”在张月影看来，每次取得技术改进成功后的那种喜悦和欣慰，也只有做技术的人才能够深谙那份浓浓的成就感。

2 技术专家的成才路

2011年入职后，张月影就进入河北移动网管中心从事核心网维护优化工作，良好的“传帮带”职业氛围，也帮助她从初入行业的职场小白到如今成为网络运维专家，张月影走过了一条潜心学习的成才路。

张月影说，她赶上了中国电信行业瞬息万变的时代，经历了移动通信网络由2G到5G的飞速发展。面对着全新的工作，善于总结、肯于实践、勤学苦练、勇于攻关的性格，推动着她总能在极富挑战的工作中找到自我成长的力量。张月影在一次次岗位锻炼中学到了真本领，也快速成长为行家里手。

每一次历练即是收获，张月影至今对入职第一年的工作刻骨铭心，从那时起她对这份职业有了更深的认知。网管中心的技术岗新人都要从监控室值班做起，这是让新人熟悉工作的最佳途径，也能切身感受到网络技术的特殊性。她当时在师傅带领下开启了枯燥且重要的倒班工作，监控是所有通信网络的中枢神经，各种信息、设备及网络运行状况都能清晰可见，这里是承载着成百万上千万用户的桥梁，每次的小失误都可能酿成不可挽回的损失，必须细中有细，严苛工作。

“对网络要有敬畏心。”师傅再三叮嘱，值班中遇到异常信息告警要及时处理并做好相关记录工作，在工作未掌握之前，操作时只能输入查询指令，切莫敲入其他指令。师傅手把手陪伴的两个月很快过去，真正轮到她独自值夜班时，张月影的心里瞬间没了依靠，为了让自己的业务更加扎实，下夜班本该休息的张月影趁着交班抓紧向同事请教。工作中张月影养成了日常做笔记的习惯，很多技术难点都在一点一滴的学习中被她攻克，某设备商的技术手册她甚至能倒背如流。理论学习离不开实践操作，积极参加职业技能竞赛也让张月影快速成长。

从2013年、2015年张月影相继荣获河北移动网络运行维护人员技能竞赛三等奖，到2017年、2018年连续荣获河北移动网络运行维护人员技能竞赛二等奖，再到2020年同时斩获全国移动通信5G技术职业技能竞赛一等奖、中国移动核心网维护技能竞赛个人一等奖、全国电信和互联网行业职业技能竞赛行业技术能手……张月影在一点一滴进步中，收获着属于她的成功。

3 建功立业展现实力

“随工测试可以更加全面地了解网络的搭建情况，也更能准确地掌握现有设备在使用中的优缺点。”张月影把每一次吃苦和挑战当作“香饽饽”，因为她明白只有在技术和专业知识上不断拓展学习，才能更为全面地掌握通信行业端到端相关技术架构。

2013年底，移动通信行业迎来4G业务发展转型关键期，公司原有的某品牌HLR设备（数据库）已无法支持4G发展，需要重新搭建支持4G的HLR设备，并实现对2400万既有用户的系统迁移工作。

压力即是动力，面对入职后的首次工程实践，张月影深知网络维护工作不能只依赖设备厂家，必须利用难得的实践机会，把真正的运维技术学到手，必须吃透设备优缺点，掌握清数据配置的相关情况。每天一大早她就扎进机房内开始设备调试工作，有一次设备供应商派来的技术支援人员甚至误把她当成了同事，因为对方说从没见过客户比他们还早进入机房开展工作的。

张月影接手这项工作后仅用一个月的时间，新建HLR就成功实现了4G上网业务并打通了第一个电话。“数据库搭建工作就像在盖房子，即使房屋搭建好，精细装修和添置家具、搬家都不是一件轻松的活。”张月影说，要将分置在24个传统设备上2400万用户精确迁入4套全新数据库中，还不能出现任何失误，这是一件繁琐而精细的技术工作，搬迁时保持数据的一致性是工作中最大的难点，为了确保准确，每一组数据在迁移中都要做好校验和测试。为了减少对客户使用造成影响，用户数据割接工作通常都在深夜进行。张月影和同事们经过60多个昼夜才完成了所有用户迁移，全程没有产生一起客户投诉。

由于具备扎实的业务功底，2019年，张月影被借调到中国移动通信集团的网络事业部协助总部开展工作，在集团的培养下，能力视野得到大幅提升。借调期间，牵头完成了云化核心网设备的入网测试和业务割接上云工作。其中，入网测试是设备入网前的一道重要关卡，但受疫情影响，导致本次测试时间紧任务重。然而，张月影依然能够克服困难，带领同事们高效完成了2000多项测试用例的验证工作，并组织我省在全国范围内率先完成业务的割接上云，为全国31个省份的网络云化工作提供了宝贵的经验，更为中国移动5G网络的建设打下了坚实基础。

4 善解问题打造精品

“要成为网络运维工作的骨干和专家需要长时间积累和不停地学习。”在张月影看来，网络维护工作绝不能有差不多的心态，必须站到客户的角度做到精益求精、一追到底。

工作中，张月影总能根据疑难投诉反馈，主动解决网络痛点问题。移动支付已成为必不可少的支付方式，以往用户一旦欠费停机，手机上网功能也会同时关闭，导致用户无法自行利用移动网络完成话费支付。为了解决终端需求，张月影和同事设计出了一种“绿色缴费”方法，实现了限制欠费用户上网功能的同时，又能满足客户自行缴费需求，该新技术一经推出，就收到了很好的社会效果，现在该服务已成为移动用户便捷且重要的充值方式。

深耕专业技能，打造精品网络。为了进一步改善用户对5G业务的感知度，张月影和同事们主动优化5G接通率及呼叫接续时延等关键指标34项，实现了其中27项指标超越集团挑战值指标，相关优化极大地满足了用户的体验感。

张月影已经成为集团“十百千”专家库中的初级专家，她坦言自己是公司优良传统的受益人。因为在她看来，公司为员工的成长提供了很多内部和外部的学习机会，大家可以通过网上大学、专家授课、交流深造等多种方式不断提高自身技能，她个人的成绩离不开公司的培养。

“总结是再提炼消化的过程。”张月影说，很多关键的技术知识点都分散在日常的具体工作中，从规范和原理到实际应用中的技术操作，有时候都是脱节不成体系的，需要通过总结的方式将其系统化。如今张月影主动发挥起技术骨干传帮带的作用，把自己的网络维护经验编写成案例，她上报的50余篇维护案例已成为对新员工进行技术分享教案资料。张月影正在积极认证公司的内训师，她想通过日常技术分享的方式向同事们做技能传递，把自己日常总结出来的经验不断分享给大家。

党的二十大报告指出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。为河北做强做大数字经济、建设数字河北指明了前进方向、提供了根本遵循。全省已经发出打造中国式现代化河北场景动员令，在实现数字河北场景中，通信企业必将发挥起主力军作用。在张月影看来，身为中国移动公司培养出来的技术专家，她很感恩公司为其发展提供了成长平台，她也会把个人价值实现融入到公司发展中，围绕数字河北未来发展贡献自己的力量。

面对成绩，张月影表示将继续通过学习不断提升业务水平，因为通信技术发展从未止步，要做好这份工作就要持之以恒钻研下去。

（来源：河北工人报 河北工人报记者段华鹏）