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张海霞：扎根社区守好万家灯火

人民公安报记者 苏婕

人物档案

张海霞，女，现任宁夏回族自治区石嘴山市公安局大武口分局人民路派出所社区民警、三级警长。获得全国维护妇女儿童权益先进个人、石嘴山市三八红旗手等称号，荣立个人二等功1次，获得个人嘉奖3次。

人物特点

用踏实、朴实、诚实、扎实做好社区警务，擦亮群众的“幸福底色”。

人物心声

当社区民警，就要把社区当作自己的家，把群众当作亲人，家的和谐稳定，亲人的平安幸福，是我最重要的使命。

大众点评

张海霞勤快、踏实、用心，她用实实在在的工作赢得了群众的真心。

——石嘴山市公安局大武口分局人民路派出所所长苏君成

张警官就是社区的“知心大姐”，谁家有个大事小情的都找她，她真正把居民当成了自家人。

——石嘴山市大武口区人民路街道办事处文明社区党支部书记蒋淑荣

从事公安工作21年来，宁夏回族自治区石嘴山市公安局大武口分局人民路派出所社区民警张海霞从未忘记为民服务的初心，“既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”她把工作做到群众心坎上，是百姓口中的“海霞姐”；她是社区的“活地图”，练就“指户识人”的绝活；她全身心投入社区工作，群众的急难愁盼是她始终放不下的牵挂。她以真诚和热情一步步走进群众心中，也换来了社区平安和群众点赞。

张海霞走访辖区群众。马院强摄

圆梦藏蓝

2002年，24岁的张海霞从学校毕业，来到石嘴山市公安局大武口分局隆湖派出所，成为了一名协警。从小就向往警察那身藏蓝的她欣喜不已。2008年，30岁的张海霞经过考试成为一名警察。她如饥似渴地学习政治理论、法律知识、公安业务，很快在工作中崭露头角。

2012年，阔别社区工作8年的她来到石嘴山市公安局大武口分局人民路派出所担任社区民警。摆在她面前的第一关就是语言关。

“我说的是固原方言，以前在隆湖派出所时，90%的群众都是家乡人，交流起来没问题。可到了人民路派出所，辖区群众来自五湖四海，交流用普通话，这让我一下子‘抓了瞎’！”张海霞不好意思地说。

为了让自己的方言尽快变成群众听得懂的普通话，本不善言谈的张海霞“逼”自己用普通话和群众拉家常。她主动提出兼任文明社区党支部副书记，和社区工作人员紧紧“捆绑”在一起做社区工作。她采取问题销号法，帮助群众解决了一件件急事难事，赢得了群众的认可，居民们都亲切地称呼她为“海霞姐”。

练就绝活

张海霞管辖的文明社区，辖区面积2.47平方公里，流动人口较多，治安环境相对复杂，治安管控难度较大。为了做好社区警务工作，张海霞练就了“指户知人”的绝活。

“海霞姐对居民的情况了如指掌，根本不用看户籍底册，报出门牌号，她就像电脑一样高速运转，马上就能把这家的详细情况说出来！”文明社区党支部书记蒋淑荣提起张海霞赞不绝口。

从事社区警务工作13年，张海霞总结出四勤（勤走、勤问、勤记、勤听）、四心（真心、热心、细心、耐心）工作法。坚持做到“三个见到”（见到陌生人多动嘴问，见到可疑情况多了解，见到事故隐患多提醒）、“三个走访”（走访前有目标，走访中有行动，走访后有成效）。接管文明社区以来，张海霞成立了“好邻居流动哨”义务巡逻队，全年开展义务巡逻700余次。

大武口区副区长、公安分局局长丁惠军这样评价张海霞：“她天生就是干社区警务工作的料！接手文明社区以后，社区发案率下降了50%，治安状况明显好转。”

反诈先锋官

近几年，电信网络诈骗案件高发，为了与骗子作斗争，张海霞充分发挥“脑功”，练就“腿功”和“嘴功”。她积极发展义警、志愿者队伍，广泛发动群防群治力量开展反诈宣传。她创新开展“小手拉大手进校园”等反诈宣传活动，全年举办反诈讲座30余次，受教育人数3万余人次。她采用“入户滴灌宣传法”，将反诈宣传资料点对点发放到辖区每户居民家中，并与辖区各个店铺和机关单位、学校签订《反诈承诺书》，累计发放反诈宣传资料5000余份、悬挂反诈横幅40余条，播放反诈音视频130余次。

有一次，辖区群众张某通过网络看到某项目投资入股分红的广告，准备“入股”5万元。张某按照“平台客服”要求操作时，突然看到张海霞走访他家时留下的名片，马上打电话求助。张海霞告诉张某这是典型的电信网络诈骗，叮嘱他千万不要转账。张某感激万分，对张海霞说：“张警官，你帮了我大忙了！”

群众的贴心人

“我们有难处，总能看见张警官跑前跑后，帮助解决困难，她是我们的贴心人，人民的好警察。”提起张海霞，辖区居民耿先生赞不绝口。

耿先生之前在网络贷款平台借贷70多万元帮助儿子创业，无奈儿子创业失败，70多万元打了水漂。巨大的还款压力让他接近崩溃的边缘，一度产生了与网贷公司鱼死网破的极端想法。了解到此情况的张海霞及时上门联系耿先生，通过心理疏导、讲解典型案例，最终让他放弃了极端的想法。

随后的一段时间，张海霞多次找耿先生谈心，鼓励他正确面对生活中的挫折和困难，引导耿先生重拾对生活的信心。最终通过全家人的共同努力，张先生还清了所有欠款，生活也重新走上了正轨。“没有张警官就没有我的今天。”事后耿先生说道。

在多年的社区工作中，哪些社区居民需要特殊的照顾，张海霞的心里始终有一个备忘录，定期的走访和帮扶是她工作的常态，群众的急难愁盼是她始终放不下的牵挂。

2022年10月，辖区居民李某因家庭琐事和老公发生争吵，在朋友圈发消息称要带着孩子跳楼自杀，张海霞看到后立即联系社区工作人员，迅速赶到李某家中进行劝说。在张海霞的耐心劝导下，李某放弃了轻生念头。张海霞又多次上门做李某丈夫的工作。最终，两人重归于好，李某逢人就说：“张警官是我的救命恩人啊！”