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2021年度“三亚好人”、凤凰机场地面服务部质量控制室经理胡海燕：扎根一线20年当好“螺丝钉”

三亚日报记者 李少云

柔肩扛重任，巾帼显担当。胡海燕是三亚凤凰机场地面服务部质量控制室经理，犹如一颗“螺丝钉”默默坚守二十载，用行动为南来北往的旅客提供优质高效的服务。新时代，新征程，胡海燕正一步一个脚印，在工作岗位上继续默默地发光发热，助力海南自贸港建设。

自2003年进入三亚凤凰国际机场以来，42岁的胡海燕在基层一线工作已有20个年头。20年间，凭借出色的工作表现，胡海燕从登机服务岗位到行李服务岗位再到值机服务岗位，如今成为了地面服务部质量控制室经理。带领团队相继完成了推行“码”上登机业务、开通特殊旅客服务专线、优化行查管理系统、推行使用三色行李条等数十个创新服务项目，为机场管理化解了一个又一个难题，荣获2021年度“三亚好人”敬业奉献荣誉称号。

胡海燕（左）在为旅客服务。

“胡姐为人耿直爽快，工作上严谨细致，生活上暖心关怀，是我们的知心大姐！”提起胡海燕，员工们都赞不绝口。作为一名共产党员，胡海燕始终将入党誓言深深刻印于心，努力将阳光向上的心态带给身边同事，将正能量不断传递。一方面，她鼓励员工敞开心扉，在工作中虚心接受员工意见，相互学习同进步，优化特殊岗位排班，切实从员工角度出发解决实际问题；另一方面，她主动传授管理技能，要求所有主管加强学习，提高整体管理水平，为三亚凤凰机场服务品质提升作出积极贡献。

“在岗一分钟，敬业六十秒”。谈及未来，胡海燕说会努力当好“一颗螺丝钉”，时刻践行“凤凰于飞、温馨相随”的服务理念，坚持真情服务底线，处处严格要求自己，让自己在平凡的岗位发光发热。