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“老人的贴心娃”90后李楠楠：养老服务业呼唤更多年轻人施展抱负

中青报·中青网记者 孟佩佩

90后全国人大代表、江苏南通佰仁堂常青乐龄护理院护理员李楠楠从事养老工作快12年了。今年全国两会上，再次当选全国人大代表的她，希望继续为打通养老护理员晋升通道努力。

李楠楠和老人在一起。受访者供图

李楠楠从小在爷爷奶奶身边长大，读初中时奶奶因病去世。为了寄托自己对老人的深厚情感，毕业后她坚定地投身养老行业，成为养老行业中的一名“小年轻”。

那时，护理院里几乎都是年纪大的退休护士。李楠楠负责失能失智老人的日常照料，每天都要帮老人们翻身、擦背、吸痰等。起初，她的父母不理解女儿的选择，但她觉得，“老吾老以及人之老，养老事业总要有人做。养老是一件专业的事情，专业的事就应该由专业的人来做，未来到养老机构养老会是趋势”。

在护理院，一些老人有认知障碍，时常脾气暴躁，见人就打。一次，李楠楠在帮一位老人输液时，被掰伤了手指，肿了好几个月。但她还是忍住疼痛，耐心地与老人沟通，劝导老人同意接受治疗。她告诉中青报·中青网记者，其实，每个护理员都遇到过这样的事情，“养老护理工作靠的不仅是细心和耐心，最重要的是爱心”。

曾经，有咨询养老服务的人担心年轻从业者不能沉下心照顾老人，担心服务质量和医疗水平能否达标。李楠楠说：“我们只能拿时间证明，年轻人也可以做好养老服务。”

凭着一腔热爱，她坚持了下来。如今，在护理院里，很多人会开玩笑地说“有楠楠，无难事”，她也成了许多老人的“贴心娃”。

自2018年1月当选第十三届全国人民代表大会代表，每次来北京参加全国两会，她都会把“加强养老从业人员专业队伍建设”写进建议里。在她看来，尽管我国养老服务体系建设取得了明显成效，但是养老服务有效供给仍显不足，服务水平仍有明显差距，养老服务人才短缺是造成这种需求缺口的重要原因之一。

十三届全国人大代表履职5年中，她也看到了积极的变化。

2019年，她提出“加大养老护理人员专业队伍建设、恢复护理员资格证”的建议，得到了民政部高度重视，专门回复了她的建议。第二年，护理员资格证在全国范围内重新得到恢复。各地护理员的待遇也在不断提升，很多地方为了吸引人才进入养老行业发放入职红包。

这几年，她欣喜地发现，许多90后、95后甚至00后刚毕业的护士加入了养老行业，各地开始出台政策为养老护理员发放专属补贴。随着国家政策不断向养老服务行业倾斜，以及《养老护理员国家职业技能标准（2019年版）》推出，年轻护理员的收入和专业性都得到了提高。

可是，在李楠楠看来，这离“补齐专业人才缺口”还差得很远。“十四五”时期，我国60岁及以上人口占总人口比例将超过20%，进入中度老龄化社会。相比庞大的社会需求，养老行业人才队伍建设仍远远不够，年轻的专业养老护理员更稀缺。“一些年轻人要么谋取更好的发展，要么选择更舒适的行业。想让年轻人长久留在养老护理院工作，还是太难了”。

如今，走上管理岗的李楠楠开始与同事一起负责招聘工作，她又发现了新的现实问题：医美、体检等行业蓬勃发展，成了00后护理专业毕业生的热门就业选择，“他们觉得那里更有吸引力。在养老行业，很多年轻人看不到职业发展的前景”。

技术人员职称通道不畅通，很少有人能评上副高及以上职称，不少年轻人缺乏成就感、价值感和荣誉感。在李楠楠看来，这依旧是造成养老行业年轻人流失的一大原因。“年轻人在养老行业晋升难，很多人选择离开医养结合机构去医院，导致医养结合机构招不来、留不住专业技术人员。”

今年全国两会上，她建议，完善医养结合机构医护专业技术职称，设立正高级职称，打通职业晋升通道，体现职业前景、成就感、价值感和荣誉感。同时新增医养结合机构医护人员评审专业目录，科学制定医养结合机构医护人员的职称评审标准。

“大力发展养老服务事业，要呼唤更多年轻人加入进来，并能在其中施展抱负。”李楠楠说。