原标题：“小哥码”，共赢之举多多益善

何勇海

跟着住户蹭进小区、保安要求填写个人信息、配送时间将截止却仍进不去楼门……据7月15日工人日报客户端报道，外卖小哥进小区总被卡在“最后一公里”的情况较为普遍，是否能有更便捷、安全的解法？近日，浙江杭州依托政务APP“浙里办”推出“小哥码”，让外卖员有了专属电子通行证，可以顺利进小区送单，由此解决外卖员、物业管理和消费者的三方难题。

长期以来，外卖小哥在送餐时面临门难进、车难停、路难找的问题。小区禁止外卖小哥进入，是为了维持安全有序的居住环境。但对于下单的居民而言，小哥不送餐上门或不能及时送达，影响消费体验；对于小哥来说，配送时限就像“紧箍咒”，门难进影响准点率、好评度，进而影响收入。

小小一个码，藏着一座城市的巧思与温情。杭州给外卖小哥开通电子通行证，就是为其争取送餐时间、畅通送餐道路的有益探索。据报道，该办法在富阳区试行以来，骑手跑单客诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%，平均每月能为骑手增加540元收入。可见，“小哥码”带来的好处是实实在在的。

让“小哥码”成为多方共赢的“福利码”的尝试，值得更多地方借鉴。比如，有了一“码”管理，外卖平台通过骑手个人表现记录，能实现立体化管理；监管部门通过后台数据，能实现对行业的深度监管。此外，“小哥码”中的“暖新导航”功能可指引小哥找到服务驿站，“安心公寓”功能可提供平价公寓便捷申请，“爱新基金”功能可对符合条件的新就业形态劳动者进行表彰奖励及困难救助……

城市治理和服务的智慧体现在细微之处。此前，有的城市大型小区给外卖员核发出入证件，划定专门停车位；有的小区物业专门购置自行车，提供给外卖员、快递员接驳使用。这些都表明，给外卖小哥的工作生活提供更多维度的帮助，探索总比观望强、办法总比困难多。

今年初，国务院常务会议审议通过《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》，指出要加强鼓励引导，提升行业发展水平和支撑带动能力。期待更多地方能多一些创新举措，积极建设“骑手友好社区”，让外卖小哥们的身影更轻盈，让居民的生活更便捷。