原标题：调查回答“满意”可领奖：另一种“政绩冲动症”

据报道，山东邹平市焦桥镇孙庄村一干部通知村民“调查回答满意可领奖”。近日，焦桥镇通报，孙庄村工作方式方法失当，已责令整改，对相关负责人通报批评。（10月30日 澎湃新闻）

开展基本公共服务群众满意度测评电话调查的初衷，在于扩大公众参与、提升民意基础，让测评结果更加科学合理、更有“准头”、更有信度和效度。 “调查回答满意可领奖”旨在通过“钻空子”，让制度善意被掏空；当被调查对象失去了理性、客观和中立的立场，而是有着鲜明的“结果导向”，这样的满意度测评即使结果很好看，也背离了实际情况。

为了提高民众参与问卷调查、电话调查的积极性，一些实施调查的主体会通过发放小礼品甚至给予少量酬劳的方式来进行“有效激励”。然而，基本公共服务群众满意度测评并非一般的学术调研和商业调查，而是具有鲜明的评价“指挥棒”效应；“调查回答满意可领奖”背离了调查研究自主、自愿的原则，通过“利诱”的方式让被调查对象具有很强的导向性，难免会有“水分”。

调查研究是谋事之基、成事之道，调查研究是我们做好工作的基本功。做好调查研究，要念好“深、实、细、准、效”五字诀；当调查研究背离求真务实的原则，其成效就会大打折扣甚至会适得其反。“调查回答满意可领奖”说到底就是一种形式主义，为了让测评结果更好看不惜弄虚作假。

基本公共服务好不好，村民们心中自然有杆秤。不在平时下足功夫，而是渴望“临时抱佛脚”；成本不高，200元左右的奖金回报不可谓不丰厚，“调查回答满意可领奖”之所以如此舍得，就在于这项测评在价值排序中占据重要位置。为了拿到一个好成绩，少数人绞尽脑汁、使出了浑身解数。

调查研究搞得好不好，关键要看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。基本公共服务群众满意度测评本身就是一面镜子，可以观照出存在的一些短板与不足。可是，少数干部却在扭曲、偏差的“意义之网”的驱动下，缺乏正视问题的自觉，缺乏自我革命的勇气；他们容易罹患“政绩冲动症”，急一时之功、图一己之利，热衷于表面上的光鲜，甚至虚报造假搞“数字政绩”。

著名教育家陶行知先生将“千教万教教人求真,千学万学学做真人”当成人生信念，求真务实也是做好调查研究的前提。满意度测评如果背离了真心实意，就会沦为名不副实的“花架子”。

在公众对基本公共服务的需求与日俱增的今天，老百姓对基本公共服务的评价标准已经从“有没有”到“好不好”转变；与其挖空心思抖机灵，还不如脚踏实地改善和优化基本公共服务。只要对自己的工作有足够的信心，又何必多此一举？对“调查回答满意可领奖”进行规训和惩罚，本质上是对失范行为纠偏，让调查研究回归求真务实的本位。（杨朝清）