原标题：治理不文明投喂行为需“软硬兼施”

随着天气转暖，京城各大公园的客流量逐渐上升。为构建和谐文明的游园环境，北京动物园完成了全园智慧安防系统全覆盖，针对投喂动物的不文明行为，通过“硬件软件相结合、人防技防相穿插”，共建共享管理网格。（3月16日中国新闻网）

游客在动物园随意投喂动物，不仅是不文明行为，更会给动物带来伤害。据动物园工作人员介绍，园内所有动物每日都定时、定量进食，吃什么食物、怎么吃都有严格的规定。游客随意投喂，极有可能造成动物消化不良，容易导致动物生病甚至死亡。如干挂面等碳水化合物，会影响食草动物的消化系统，导致腹胀、腹泻，甚至死亡；高糖、高脂肪、高添加剂的零食，则会造成动物肥胖，影响动物心血管，造成骨骼变形等。

事实上，动物园内禁喂标识随处可见，包括工作人员不断劝阻投喂，但总有一些游客视而不见、我行我素。以北京动物园为例，2020年上半年共发现及劝阻不文明行为1100余起，开具23张记录单纳入园区“黑名单”。自当年公园启动“不文明行为管控专席”以来，在该园的科学管理下，通过不断提升的硬件措施及宣传引导，加强与城管联合执法，积极融入公共文明引导员、社会志愿者等社会力量，不文明投喂越来越少。

游客随意投喂动物，很大程度是出于对动物习性的好奇心，他们不满足于静态观看，更想通过投喂行为与动物互动。如同许多人看到大熊猫的萌态，免不了产生抱抱的想法。更有甚者，除了投食还有投石、教大猩猩抽烟、拔孔雀羽毛。殊不知，“兔子急了也会咬人”，这些行为非但不是对动物的关爱而是伤害，也是对自己和孩子人身安全的漠视。近年来因游客投喂引起的动物伤人事件不在少数，如鳄鱼伤人、猴子抓人等。

实践表明，治理不文明投喂行为，需“软硬兼施”。首先，动物园方面要以更多的常识普及与风险提示警示游客，让广大游客尤其是那些带孩子的游客，清楚地认识到私自携带食品投喂动物所带来的危害，主动远离对园内动物的不文明投喂。其次，动物园方面要强化物理隔绝与技术防范，就是采取加装围栏、建设绿化隔离带、实现智慧安防系统全园覆盖等方式，增加游客随意投喂动物的难度，不间断监测园区不文明行为。

通过“硬件软件相结合、人防技防相穿插”，可有效降低不文明行为的发生频率，而要遏制随意投喂动物等不文明行为，从来不排除硬性的惩罚手段。比如，北京、广州等地通过修订《公园条例》，对乱投喂游客可处100元以下罚款；对于不文明行为情节严重的，记入《旅游不文明行为记录单》实施联合惩戒，限制其进入市属公园参观游览。同时，有必要进一步完善法规，提高违法成本，倒逼不文明行为人增强法治观念。

对待动物的态度，反映着社会的文明程度。只有“软硬兼施”，即以柔性的引导辅以硬性的惩罚手段，方能从根本上让投喂等不文明行为失去生存土壤。（付彪）