原标题：侃侃消费者权益

人们在日常生活中总会遇到这样那样的不顺心。当你打开手机，或打开电脑，就会弹出来一些广告。这本来就是司空见惯的，大家也都习以为常了，不想看你关掉就可以了。奇怪的是当你点住那个取消的小叉叉，会弹出来一个对话框，你已经同意什么什么。明明是关掉了，怎么我就同意了呢？或许此后就是无休止地给你打电话你已经同意什么什么，怎么没参加等等的质询。这就是典型的侵犯消费者权益。

对此，单个的消费者往往无能为力，为何？由于商家拥有强大的技术后盾和庞大的营销渠道。相对来讲，消费者缺乏专业知识，在什么时候都是弱者。俗话说的“买家没有卖家精”就是这个道理。因此，消费者维权总是一个漫长而艰辛的道路。

故而，消费者维权更需要组织的力量。我国于1984年12月26日成立了中国消费者协会，并于1987年加入国际消费者协会。从那时起，中国消费者协会就积极保护消费者权益，尤其是在国际消费者权益日，每年都要组织活动，每年都要确定一个主题。

这些活动为保障消费者的权益起到了宣传促进作用，消费者越来越知道怎样去维护自己的权益，商家也越来越注重如何才能赢得消费者的信任。这些活动为营造全社会公平交易、合理消费的和谐营商环境起到了积极的推动作用。

但是，有买卖就存在是否公平的问题，这一点从古诗里也可以看出。宋代诗僧释正觉写过一首诗偈，其中就有两句：“十字街头人大叫，平铺买卖没相猜”，这是赞美诚信公平的交易。南宋诗人方回在诗里抨击过造假者：“买卖假花牟厚利，坐此得罪于神明”。由此看来，造假也不是什么新生事物，也是有着千百年悠久历史的，其“生命”顽强得很。因此，维权也是个永恒的话题，面对侵权花样翻新，维权也要与时俱进。

今年消费者权益日的主题是，“提振消费信心”。提振消费信心，关键还在于让消费者无后顾之忧、放心消费，最重要的是进一步健全相关法律法规，完善消费者权益司法救济制度，优化消费争议多元化解机制，降低消费者维权成本，提升消费维权便利度，同时还要营造诚信的营商环境。这正是：

莫细分彼赚此赔，卖赢名利，买解需求，鸳鸯一对水中戏；

当确保货真价实，法立公平，市呈和睦，道德千年心底留。

（张项学）