中国网3月12日电 3月11日，十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”采访活动在人民大会堂举行。文化和旅游部部长孙业礼走上“部长通道”接受记者采访。

采访中，有记者谈到一些博物馆存在预约难，大型演出票难买，甚至还有黄牛倒票的现象，以及强迫游客购物的问题。对此，孙业礼回应称，这些问题说明文旅业的发展，与人民群众的需求，与人民群众对美好生活的向往还有差距。这些问题前一段已经暴露出来了，文旅部应也正在采取一系列举措，大力进行改进，有些也已经取得了阶段性的成果。比如，针对大型文博机构预约难问题，文旅部做了深入调研，也采取了有针对性的举措。像延时服务，对于一些重要的博物馆，旅游高峰期要延长服务时间，优化门票预约机制，实行弹性错峰预约，动态调整门票预约数额，及时释放当天预约又没来购票的名额。

孙业礼解释，大型文博机构预约和限流也是国际通行的做法。一是安全考虑，大量人员在一个相对短时间内，密集到一个相对封闭的空间，容易出安全问题，也容易损坏文物。二是出于参观体验的考虑，大量的人员，到处都是人挤人，也妨碍大家的旅游体验，所以预约和限流是必要的。

针对大型文艺演出一票难求，甚至有黄牛倒票的现象。孙业礼表示，党中央国务院高度重视，文旅部也采取了一些办法，特别是一些硬性措施，主要是两条，一个是购票实名入场，二是要求所有大型文艺演出的门票公开销售的比例不得少于85％，这两条硬措施极大地限制了黄牛倒票的空间，再加上其他措施，现在倒票现象已经大有好转。

孙业礼表示，低价游哄骗顾客，甚至强迫购物现象确实也时有发生。对这些现象，文旅部持续加大整治力度。一发现这样的问题，第一时间就跟事发地的有关部门联系，请他们核实情况，如果情况属实，那么该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，该处罚的处罚，不合格的导游就要停止导游资格。相信经过一段时间的整治，旅游市场会更加规范。（郭旭）