2024年3月4日早，上海轨道交通地铁15号线丰翔路站，多职能队长沈品杰巡视车站时，发现进站闸机处有位乘客不能正常扫码进站，便主动上前询问情况，乘客反映自己手机的乘车码扣款异常，不能正常扫码进站，经乘客同意后沈队长拿起手机查看小程序界面显示，在“乘车码”小程序内补全进出站点信息后，让乘客再次刷乘车码，终于乘客可以正常刷码进站乘坐地铁，经了解由于急着上班，之前乘坐地铁时也遇到过类似情况无法正常刷码进出车站，就直接使用 “metro大都会乘车码”扫码进站乘坐地铁，沈队长告诉该乘客，“您也可以根据闸机界面提示，前往地铁服务中心，并把乘车码展示给地铁工作人员，工作人员会帮您解决无法进站的问题!以后在使用二维码扫码进站时，要确认使用的是 app还是小程序乘车码，避免产生不必要的扣款。”

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