湖北楚道ETC，畅行高速我帮您

　　“小伙子，听说现在你们收费站能办ETC了是吧?”“师傅您好!目前我们这里暂时还不能办理ETC，但是襄阳西收费站已经可以办理了!”面对司乘的询问，收费员小刘耐心地为司乘人员进行介绍和解答。近日，类似的问答场景在湖北交投襄阳运营公司余家湖管理所不断上演。

　　为了帮助更多司乘人员了解、安装、使用ETC，助力车辆快速通行，湖北交投余家湖管理所近期开展“湖北楚道ETC，畅行高速我帮您”的宣传推广活动。

　　“襄阳市内哪几个收费站可以办理ETC?”“襄阳西、南漳、枣阳、安陆、神农架、随州。”“现在可以绑定哪几个银行卡?”“工商银行信用卡或者交通银行信用卡储卡!”……面对司乘人员的疑问，余家湖管理所的收费员们对答如流，这得益于此前管理所开展的全员培训。自9月底湖北高速ETC——楚道ETC上线开始，余家湖管理所便积极开展楚道ETC推广服务全员培训，保证每位职工都做到司乘疑问能解答、ETC政策能宣讲。在此基础上，余家湖管理所开展“湖北楚道ETC，畅行高速我帮您”的宣传推广活动。一方面，在站所的入口醒目位置设置宣传标语、政策宣讲台，另一方面，收费员在发卡、收费过程中化身宣传员，主动向司乘人员介绍楚道ETC相关政策，回答司乘人员的疑问。

　　在本次宣传活动中，收费员共宣传政策、解答疑惑130余次，收获了不少司乘的感谢与称赞。今后，余家湖管理所将继续推进楚道ETC推广宣传工作，随时准备为司乘答疑解惑，助力广大司乘人员畅行高速。(通讯员：况野)

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