人勤春来早，奋进正当时。福建高速南平公司邵武管理中心紧密结合工作实际，深入开展“三争三比提质年”活动，聚焦“强信念、提素质、练内功”，铆足干劲、精准施策，努力以“开局出彩”实现“全年精彩”。

锤炼业务，在主责主业上勇猛精进

中心在业务学习上下功夫，制定系统化的学习培训制度，确保政策及时贯彻、业务及时学习、要求及时落实。利用“线上+线下”“集中+自学”方式夯实业务基础，针对稽核打逃、绿通查验、温馨服务、岗位技能等多方面开展重点测试，让职工深刻认识自身业务短板。收费站班组利用班务会及时探讨交流工作中存在的问题和分享典型经验，将“疑难问题”纳入“线上题库”，下发专门的解题剖析方案，形成当月学习的重点内容，多举措、全方位打通收费运营工作中的痛点难点堵点，为运营管理工作提质增效打下坚实基础。

夯实责任，在安全保畅上全面突进

中心始终把安全生产放在首位，不断夯实安全壁垒。进一步健全完善安全责任、制度、保障、隐患整改、宣传教育、应急等7大体系，坚持源头防范、系统治理。构建“安全巡查”和“隐患排查”双重预防机制，提升跨部门协作和应急信息互通共享能力。优化应急处置和应急协调联动机制，通过科技手段加强预警预测，强化与高速交警、执法、服务区和BOT公司的联建协同，经常性开展应急演练，提高应急预案的实用性、精准度。同时加强收费现场管理，防范不安全行为发生。

提升形象，在社会满意度上“兔”飞猛进

中心以满足社会公众对美好出行个性化、多样化、品质化需求为服务宗旨，通过强化全员的服务意识，持续开展温馨服务培训，提升品质服务温度、质感。通过规范文明用语、文明手势，加大对窗口文明服务考核，及时查找存在问题和不足予以整改，引导职工将文明用语和微笑服务日常化、习惯化，在服务过程中做到细心、专心、耐心、贴心，同时充分利用服务台提供便民服务，积极推出主动服务、精细服务，为司乘人员排忧解难，延伸文明服务的内涵与深度。

大道至简，实干为要。邵武管理中心将锚定“走在前、挑大梁”的目标，把握“一年之计”，以时不我待的紧迫感、奋勇争先的拼搏姿态，坚定信心、埋头苦干，为高速高质量发展贡献邵武力量。(福建高速南平公司邵武管理中心 郭玲)

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