2023年春运于2月15日结束，在为期40天的春运中，湖北交投武黄运营公司鄂州管理所做实精密部署、合理安排、广泛动员，以收好费服好务保安全保畅通为核心，以提升服务水平为抓手，采取多项措施，圆满完成了春运安全保畅工作。

精密部署，确保意识先行。管理所未雨绸缪，及时召开春运安全保畅工作布置会，结合“零费率”期间安全保畅经验，成立春运安全保畅工作领导小组，通过精密部署、合理安排，在收费现场车流量高峰时，保畅小组第一时间到收费现场开启备用车道，确保车辆快速通行。因春运保畅工作的精密部署、合理安排、保畅及时，春运期间未发生车辆滞留、拥堵等现象，为司乘节省了出行时间，提高了车辆通行效率，收费现场通行环境始终保持顺畅快捷。

安全排查，确保责任担当。为确保春运期间管理所安全运营，提前对收费岗亭、发电机房、办公生活区域等重点部位，进行全方位、全覆盖，不留死角、不留盲区进行“拉网式”隐患排查，对发现的隐患及时整改，彻底将安全隐患消灭在萌芽状态，确保了各项设施设备平稳运行，营造了安全稳定的工作环境。

共建共享，确保警路企联动。警路企发挥互相融合、同频共振优势，对雨雪恶劣天气、重特大事故等突发事件，做到紧密配合，协调联动，认真落实除雪保畅“二十四字”方针，切实做到反应快速、处置妥当，全力保障武黄高速的安全畅通。

文明服务，确保不打折扣。春运期间，严格要求一线人员上岗时刻佩戴口罩、防护手套，加强自我防护，确保春运疫情防控不打烊，文明服务不因车流而打折，坚持做好真情服务工作，严格规范收费人员岗上行为，坚决杜绝与司乘人员发生纠纷，确保春运期间文明服务“零投诉”。同时在道口设立便民服务台，备足常用药品、24小时供应热水、行车地图、简易修车工具等便民用品、用具，努力将文明服务的延伸工作中，化身“搬运工”的收费员，为司机搬运货物提供力所能及的帮助，以最优质的的服务树立了良好的窗口形象。

值班值守，确保岗位落实。严格落实24小时值班制度，值班人员时刻坚守岗位，保持畅通;为确保春运期间岗上人员充足，由值班人员和保畅小组，在车流量高峰时及时补充到收费一线;值班人员在岗期间加强对收费道口的动态管理，密切关注道路通行情况，遇有突发事件快速反应，及时启动应急预案，确保了道口安全畅通有序，圆满完成了春运安全保畅工作。(廖晓玲)

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