1月28日，年初七，春节长假结束后首个工作日，8：50分开始，一股潮水般的车流涌向枫林收费站出口通道，面对滚滚而来的强势车流，湖北交投武黄运营公司枫林所迅速启动应急预案，准备便携收费机，开启复式收费。

枫林所出站设有1个ETC专用通道和1个人工车道，年日均出站车辆400余辆。面对突如其来的大车流，保畅专班人员迅速深入到车流中了解情况，据司机反映，这些车辆都是前往江西方向的，8：50左右，地图导航突然报前方拥堵，将他们导航到从枫林出站再走国道到江西。

了解情况后，专班人员迅速分工，安排专人录制语音播报内容，提醒ETC车辆靠左行驶通行ETC专用通道，没有办理ETC车辆靠右行驶通行右侧人工车道;被导航误导，想要重新上高速公路的车辆可以在站内掉头，行驶高速公路前往江西方向。

滚滚车流中，部分ETC车辆夹在非ETC车辆当中出不来，严重影响通行效率，所领导带领保畅人员深入车流，逐辆疏导，很快，ETC车道疏通，ETC车辆鱼贯而出。

为帮助非ETC车辆快速出站，专班人员以最快速度，搭建复式收费平台，1人收费、1人拿递钱卡、1个维持秩序，3人1组，默契配合，1次放行2辆车。寒风中，大家手冻僵了、脸吹红了，没有1人退缩。

经过10个小时的持续战斗，到18时50分，潮水般的车流逐渐退去，收费现场恢复平静，枫林所春运大车流分流保畅，首战告捷。

在分流疏导过程中，各岗位人员同时做好文明服务，及时向司乘解释路况，指引通行路线，及时发现司乘困难和需要提升服务质量。并以此次疏导保畅“实战”演练为契机，不断总结经验，发挥联动优势，持续提高突发事件应急处置能力，为司乘安全便捷出行保驾护航。(湖北交投武黄运营公司枫林管理所 姜敏 肖芬)

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