法治日报全媒体记者 韩宇

为进一步提升办信接访水平，推动矛盾纠纷实质性化解，辽宁省本溪市桓仁满族自治县检察院深入落实《辽宁省检察机关领导干部接待群众来访（办理群众来信）“百千万”工程实施方案》（以下简称《方案》），积极发挥关键少数带头作用，多举措解决群众急难愁盼问题，实现把信访矛盾化解在首办环节。

强化动员部署，高起点统筹推进落实“百千万”工程。召开全院中层以上领导干部“百千万”工程推进会，对“百千万”工程进行整体部署动员，分管控申部门领导结合日常接访实践经验，分享接访“妙招”，鼓励接访干警遇到来访不要打怵、面对争执不要盲目、解决问题及时跟住，切实增强了全院完成“百千万”工作任务量的信心和决心；创新挂图作战模式，通过表格的形式统计、罗列领导干部接访办理的信访事项，将信访事项办理环节、化解难点、化解举措等关键部分呈现出来，以目标导向督促责任领导及时完成化解任务。

主动对接需求，高标准完善群众依法依规信访指引。在12309检察服务中心大厅显著位置，张贴依法依规信访“路线图”、检察机关依法依规处理信访事项“导引图”，并向每位来访群众介绍《信访法治化工作指南》手册，引导来访群众通过正常途径表达诉求。同时，广泛开展信访领域普法宣传活动，依托“青年检察官”先锋队，在政府广场、居民小区等人员密集区域发放信访法治化工作及依法依规信访宣传单500余份，通过图纸讲清“信访那些事儿”，让更多的群众知道受理、办理、答复信访事项的具体流程和管辖部门，从源头减轻群众诉累。

注重内外联动，高质量开展办信接访检察履职。在内部衔接上，各内设机构全过程参与领导接访，负责接访记录、照片拍摄等辅助性工作，让信访人感受检察履职的规范性，同时，针对重点疑难信访事项，采取多部门一体化推进矛盾化解举措，先后开展上门听证3次，完成司法救助10件12人，成功化解信访事项20件，切实将信访矛盾化解在首办环节；在外部沟通上，深入践行以我管促都管理念，针对非涉检访的特殊情况，积极与县信访局、县政法委、县法院、县公安局、县司法局等部门联系，加强信访线索移送和矛盾化解引导，累计参与相关单位组织的信访联席会议10余次，提出矛盾化解意见二十余条，为解决信访人急难愁盼问题贡献了检察智慧。

下一步，桓仁县检察院将持续深入落实“百千万”工程，不断总结和完善具有桓仁特色的领导接访办信工作机制，强化反向审视和自我监督，更好维护司法公平正义、服务保障民生发展，为新时代辽宁全面振兴新突破贡献检察力量。