法治日报全媒体记者 张冲 通讯员 曲伟

为进一步贯彻落实司法部“推动行政执法监督工作与‘12345’热线建立合作机制”工作部署，深入开展《提升行政执法质量三年行动计划》，拓宽行政执法监督投诉举报渠道。日前，黑龙江省鹤岗市司法局与市营商环境建设监督局联合出台《行政执法监督与12345政务服务便民热线协调联动工作机制》，助推法治化营商环境再提升。

据了解，市司法局充分利用12345便民热线及时、便捷、高效的优势，通过与12345便民热线建立协调联动机制，对热线受理群众和市场主体投诉举报行政执法方面的范围、线索移送、监督处理、问题反馈、责任分工等内容进行详细规定。群众和市场主体可以通过12345便民热线投诉行政机关执法不作为、乱作为、慢作为问题；举报执法人员不规范不文明执法或者违法执法等问题。同时建立双向移送制度，对于举报不实，或不属于行政执法监督范围的问题，行政执法监督机构在做好释法明理工作的同时，将问题线索移送给12345热线平台进一步处理。

行政执法监督与12345便民热线协调联动工作机制的建立，使行政执法监督靠前一步拓展“监督源”，让便民热线延展一步扩大服务范围，对进一步优化法治化营商环境，促进行政执法机关严格规范公正文明执法起到重要作用。下一步，市司法局将联合有关部门加大宣传力度。充分利用网站、自媒体平台等渠道，广泛宣传行政执法监督与12345热线受理举报投诉范围，引导广大群众和市场主体正确使用并有效监督行政执法行为。