法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员李燕 高晓娟

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，多点拓面推动多元解纷、诉源治理，践行为民服务精神，近日，甘肃省酒泉市肃州区法院运用“法院＋网格”调解机制成功调处了一起相邻关系纠纷，将矛盾解决在萌芽、化解在基层。

2023年7月，刘某购买了南环西路住房一套，但一直未入住。7月27日凌晨，刘某屋内水管爆裂，导致楼下住户王某家出现渗水，屋内壁纸、屋顶、衣柜、门等不同程度受损，屋内水溢出房门，流至地下室。天一亮，王某联系社区网格长进行处理，社区网格长及时赶到，清理了积水。后经社区主任及网格长多次与刘某联系，并安排维修师傅上门排查检修，均未有效解决问题，造成楼上楼下邻里关系紧张。

肃州区法院速裁庭法官李燕接到网格长电话后即带着物业调解委员会调解员赶往现场。李燕先到楼下王某家查看损失情况，然后到楼上排查漏水点及原因。楼上刘某认为漏水非个人故意，情绪相当激动。李燕向其分析漏水原因，抓住问题症结，对相邻关系纠纷责任划分、赔偿范围等法律问题进行释明讲解，引导各方换位思考、互谅互让，从情理讲到法理，帮助各方分析调解解决的利弊得失，最终经过长达一个多小时的耐心劝导，促成双方达成和解，并签订调解协议当场履行。