法治日报全媒体记者 石飞  通讯员 刘慧池 

“要把领导干部接访下访作为做好群众工作的重要方式，面对面听取群众诉求，依法依规及时解决好群众诉求，维护群众合法权益”。2023年9月，云南省怒江傈僳族自治州委书记洪维智深入泸水市开展接访下访活动，就群众反映的怒江鼎业广场房地产项目一直逾期未交房的信访问题，深入实地查看了楼房建设和企业复工情况，了解迟迟未交房的原因，与有关人员共同商讨破解之策。他要求泸水市及相关责任单位要认真落实属地责任，把问题楼盘化解工作摆上重要议事日程，主动加强分析研判和跟踪协调，推动相关问题整改落实，确保人民群众早日入住新居。

泸水市委、市政府对该项目实行了市政府分管领导挂包制、市住房和城乡建设局主要领导包保制；责任单位实时调度，督促开发企业加快资金筹集和建设力度。目前，该项目后续建设有序推进，项目建设方承诺将于12月30日前完成住宅部分交房。

这是怒江州领导干部深入基层一线接访下访化解信访难题的一个缩影。据统计，今年以来，怒江州级党政领导干部开展接访下访69次，接待群众69批83人次，推动化解信访案件71件；县（市）领导干部开展接访下访790次，接待群众790批812人次，推动化解信访问题772件。

近年来，怒江州党政主要领导带头学习践行“四下基层”工作制度，落实信访“领导包案”“公开接访”“带案下访”等制度，深入基层一线开展接访下访工作，面对面听取群众诉求和意见，现场督办群众信访积案化解工作，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，实现了以“见面率”提升群众“满意率”的成效。

“感谢州委、市委，各级部门对我们家的关怀和关爱，让我真切的感受到了各级各部门为民服务的态度，真正做到了效率高、办实事、解民忧。”2022年7月22日，泸水市老窝镇荣华村村民杨某的住房被泥石流冲毁，他认为是老窝镇荣华村太阳能光伏板项目建设导致，承建方应承担经济赔偿责任，并通过信访的方式寻求经济赔偿。

该信访事项纳入2023年怒江州党政领导包案化解信访案件，2023年5月，州委书记亲自接访了杨某，并就该信访事项有关化解工作作了安排部署。在州、市两级信访部门协调督导、老窝镇党委政府的多方沟通协调、老窝镇干部全程参与下，该信访事项圆满化解，杨某某获得50万元的经济赔偿。2023年11月，州信访局到泸水市老窝镇泥石流事发地对信访人杨某某和附近的村民进行了回访，确保该信访事项“事心双解，案结事了，群众满意”。

州政府副秘书长、州信访局局长张忠军向《法治日报》记者表示，下一步，怒江州信访局将全力学习推广“四下基层”中“信访接待下基层”的优良传统，践行以人民为中心的发展思想，抓实领导干部接访下访工作，包案化解群众反映强烈的突出问题，坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。