法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 兰梅珍

“我这里有一起邻里纠纷，争议比较大，请法官来给支支招吧。”

近日，在福建省周宁县七步镇象运村村党群服务中心，村民许某通过“云端解纷e平台”连线周宁县人民法院求助。

通过电脑屏幕，周宁县人民法院立案庭庭长陈孙秋从法、理、情的角度出发耐心讲解、细致分析争议点，顺利化解该起邻里纠纷。

“我们在工作中发现，在一些人民法庭无法覆盖的偏远乡镇，大部分农村老人不会使用智能手机，群众存在着在线诉讼不方便的实际问题。”陈孙秋说。

今年以来，为满足多元群体在线诉讼的司法需求。周宁法院结合“宁人息事”无讼活动工作，深入推进“诉服村村通”工程建设，将全县6镇3乡147个行政村纳入“村村通”板块，搭建手机端、电脑端集约解纷平台，让有司法诉求的群众可一键直连法院，实现诉讼需求“码”上就办，司法服务一“键”就到。

目前，依托村级现有的场地、电脑设备、人员等资源，电脑端“云端解纷e平台”已陆续进驻全县所有行政村居，通过一台电脑、一个终端、一个摄像头、一支话筒，将法院的诉讼服务中心和多元解纷平台设到群众家门口。

此外，周宁法院基于“微信公众号+小程序”的组合在线服务模式，自主研发“诉讼服务e点通”手机端平台。该平台设置了在线帮办、预约上门、典入生活、化诉解纷等模块，集成了法律咨询、立案登记、诉前调解、诉非衔接、普法宣传等服务功能，成为推进“诉服村村通”的有力载体。

据了解，“诉服村村通”工程建设以来，“诉讼服务e点通”和“云端解纷e平台”访问人数已达8003人，在线解答群众问题222个，收到预约上门申请31个。今年来，周宁法院新收民商事一审案件同比下降3.90%，常住人口万人成讼率同比下降0.27%。