法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 吕长斌

甘肃省白银市信访局扛牢“为民解难，为党分忧”的政治责任，把学习推广“四下基层”作为开展主题教育的重要抓手，深入学习运用“浦江经验”，扎实推动领导干部接访下访，解决群众急难愁盼问题。

坚持高位部署推动。坚持把践行“浦江经验”推动领导干部接访下访作为走好新时代党的群众路线、解决群众急难愁盼问题的有力抓手，先后通过市委常委会会议、市政府常务会议，专题研究审议工作方案，组织召开全市学习运用“浦江经验”暨推动疑难信访积案化解动员部署会议，作出全面安排部署。市委市政府主要领导、分管领导多次进行批示、专门听取工作部署推进情况。全市各级各部门协调联动、合力推进，高位高效推动领导干部接访下访。

健全接访下访机制。坚持把常态接访、公开接访和定期约访、重点走访、领导下访有机结合起来，完善市级领导定期接访、县（区）领导值守接访、乡镇领导随时接访、村干部上门走访的“四级大接访”工作机制。市级领导每月2天“公开接访日”；县级领导每周1天“公开接访日”，由市县领导轮流值班接访。“领导下访”明确市级领导每年集中下访2次，县级领导每年下访2次以上。

突出提前公示登记。市、县两级党委、政府定期制定年度领导“公开接访”和“领导下访”工作时间表，对领导接访下访的时间、地点和接访领导姓名、分管领域、参与接访部门等信息，通过广播、电视、报纸、政务公众号等渠道和微信、抖音、快手等平台提前向社会公示，做到家喻户晓、人人皆知，方便群众反映问题和社会监督。市县领导“公开接访”提前3天公示登记，“领导下访”提前1周公示登记，定期约访、重点走访视情提前通知受访群众和相关单位。

聚焦重点分级破难。通过领导接访下访，广泛收集群众意见建议、听取群众利益诉求、接受群众投诉举报，解决群众困难，满足群众心愿，维护群众权益，进一步密切党同人民群众的血肉联系，增进党和政府同人民群众的感情。市级领导干部按照分管领域、包抓县区，选择情况最复杂、矛盾最尖锐、信访量最多的领域为群众排忧解难；县（区）领导干部主要解决跨部门、跨行业疑难信访事项，到矛盾多的地方去，主动往矛盾窝里钻，深入到矛盾问题多的乡镇（街道）接待群众，推动化解疑难信访事项。

着力推动事要解决。以“事事有着落、件件有结果”为目标，建立健全“访前调查准备＋访中会商研究＋访后限期办结”环环相扣的工作机制。按照“谁下访、谁接待、谁负责处理”的原则，能够当场解决的，当场解决；当场解决不了的，明确责任和解决期限；应当通过法律途径解决的，引导群众向有关政法部门、法律机构反映问题，并做好思想疏导工作。加大包案、督办、协调力度，跟进接访事项后续处理，及时化解矛盾问题。今年以来，市县乡三级领导干部落实“四门四访”机制，共接待来访群众309批1755人次，推动化解信访事项1069件次。