法治日报全媒体记者 帅标 通讯员廖玲 何施慧  

近日，湖南省永州市江华瑶族自治县涔天河镇王某因反映其哥哥在空心村治理拆除祖屋危房后未给予其补偿事宜到涔天河镇“一站式”社会矛盾纠纷调处化解中心信访。工作人员经过多次走访调查、入户核实、政策解释和人文关怀，王某正式签订《息访息诉承诺书》，化解了其与哥哥的矛盾，也打开了多年的“心结”。

据介绍，涔天河镇自设置“一站式”社会矛盾纠纷调处化解中心工作窗口以来，整合信访接待、法律援助、基层综治等社会治理职能为一体，为群众提供政策讲解、法律咨询、心理疏导等服务。年初以来，涔天河镇“一站式”社会矛盾纠纷调处化解中心受理信访事项40批次，办结40件，办结率100%，群众满意率达到97%以上。