法治日报全媒体记者 张冲 通讯员 姜莉莉

近年来，黑龙江省汤原县始终坚持“多窗口”接访和“家门口”下访相结合，大兴调查研究，领导干部扑下身子、沉到一线，问需于民、问计于民，让群众参与到信访工作中来，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，架起了干部下访连心桥。

今年5月，网格员张丽在入户走访时发现72岁独居的冯大爷家中卫生间漏水严重并想去县里反映该问题，张丽立即与县信访局联系，县信访局第一时间协调住建局处理，当天下午便将冯大爷家室内管道修好，保障了群众正常生活，减少了信访隐患。

2021年，汤原县实现乡镇（社区）信访工作联席会议机制全覆盖，并以乡镇（社区）为主体，建立和完善网格信访问题排查调处体系，充分发挥755个网格领访作用，注重从源头发现问题、解决问题，改变信访部门单一工作的局面，由点及面，形成全员参与、多部门协调解决信访问题的强大合力，全力促进信访矛盾化解在基层，解决在当地，矛盾化解率达到99.8%，建好了惠民领访直通车。

2023 年，汤原县开展信访问题源头治理三年攻坚行动，继续践行为民解难，为党分忧宗旨，切实从根本上解决信访突出问题，全力以赴减少存量、遏制增量、防止变量，以高质量信访工作服务保障全县经济社会高质量发展。