法治日报全媒体记者 刘中全 见习记者 张美欣

今年以来，吉林省白山市抚松县公安局以问题为导向，以人民为中心，以警情日研判机制为抓手，落实多项有力措施，通过建立履职清单、成效清单、满意清单“三张清单”，将整改工作成果转化为服务群众的实际行动，涉警访诉问题明显下降。

压实责任，将“问题清单”转化为“履职清单”。坚持对症下药，定期召开涉警访诉问题整改推进会，协调督察、法制、警保等部门警种给予支撑保障，指导推进整改工作。截至目前，共下发整改提示函3份，整改问题7件。

完善机制，将“调研清单”转化为“成效清单”。依托“换位沉底”机制，下沉一线调查研究，坚持“日会商、周通报、月调度、季总结”工作机制，会上通报每日督察清单、工作重点和投诉情况。进一步提高涉警投诉的分析、核查、转办、处置效率。

回应诉求，将“服务清单”转化为“满意清单”。盯紧“案结、事了、人和”三个环节，要求各办案单位接投诉1天内解答办结、3天内有核查进展，重大疑难问题5天内有反馈结果。经整改以来，连续三个月实现零投诉，整改成效显著。