法治日报全媒体记者 唐荣 莫雅璇 通讯员 陈奕贝 张熔娇

为进一步畅通居民反映诉求渠道，提高为民服务效率，近日，广东省深圳市光明区光明街道深入辖区人员密集场所，开展系列“书记在线”平台宣传活动，引导市民群众通过手机扫描二维码，随时随地在平台反映诉求。

在辖区东周小学，工作人员向入校师生派发《信访工作条例》宣传手册，并引导其通过“书记在线”合法合规反映诉求，运用法治思维、法治方法预防和化解信访问题。此次活动共张贴“书记在线”群众诉求二维码海报50余张，派发信访宣传手册2000余份，小礼品500余份。

在辖区工地，平安员队伍向工人讲解反映诉求的流程和指引，增强工人有诉求找“书记在线”意识。活动现场，平安员协助工人通过“书记在线”反映一起涉及11名工人的劳资纠纷，经调解，劳资双方最终达成一致意见，结清了工人工资。

据统计，今年以来，光明街道在工地共派发《信访工作条例》宣传手册5000余份，接受工人咨询500余人次，张贴“书记在线”群众诉求二维码海报张贴200余张，并就地化解工资矛盾纠纷10余起。

下一步，光明街道将持续开展“书记在线”宣传活动，聚焦民生堵点、痛点、难点，切实为群众排忧解难，全力打造解决诉求的“快车道”。