法治日报全媒体记者 唐荣 李文茜

10月9日晚，《法治日报》记者在广东省深圳市罗湖区乐园路生鲜街采访时，注意到乐园路和中兴路的交会路口，一台报警装置在夜色中持续亮着灯，该装置以白色柔光为主，安装红蓝灯光作为警用标志，外观上标有“紧急报警求助”中文和“SOS”英文字样，附近还设置了醒目的指引牌。 

据了解，这是深圳市公安局贯彻“以人民为中心”的发展理念，最新推出的“一键报警”便民服务装置——主要提供给没有携带手机等通讯工具的市民、不清楚中国境内报警电话或初次来深圳不熟悉地点的外国友人、港澳台同胞，或者需要问询、求助、救援的老人幼童等特殊需求群体，是“110”电话报警拓展延伸的新模式。

“深圳市公安局部署在罗湖试点开展‘一键报警’便民服务，装置主要布设在夜间经济带、繁华商业区和治安防控点等重点部位、区域。群众遇到紧急情况，通过‘一键报警’，精准确定报警求助人员所在地点，快速调动周边的‘最小应急单元、步巡、摩巡、车巡、动中备’等五类巡控力量，根据实际需要梯次出警处置，切实抓好群众报警求助的‘第一关’，做到‘报警快、指令快、处置快’，真正让安全面对面、触手可及。”深圳市公安局罗湖分局指挥处处长陈敏繁说。

记者注意到，深圳公安“一键报警”装置除统一安装红蓝警灯、使用“紧急报警求助”和“SOS”的中英文标识外，还根据辖区警务室、岗亭、口岸、景区、公园等不同的区域特点和应用场景，设计了壁挂式、立柱式、岗亭式和机器人等四种装置样式。比如立柱式“一键报警”装置，其高度设计适中，下方搭建有台阶，充分考虑到老人幼童的使用需求；而机器人样式，则是用在车站、广场等人流量较大的区域，在移动巡逻中，拓展其使用半径，方便市民群众随时报警求助。

目前，罗湖区在全区247所学校、25家医院全部安装“一键报警”装置的基础上，选取区内夜间经济带、繁华商业圈、治安防控点的105个点位，完成试点建设和重点建设工作，现已具备群众报警求助服务秒级响应功能，确保警情能在短时间内高效稳妥处置。

随着试点建设工作的不断铺开，“一键报警”装置已无缝融入110接处警工作体系，在快速报警、服务群众方面已初见成效。10月1日，香港居民詹先生在罗湖区深业东岭路段按动“一键报警”装置，咨询如何办理深圳居住证，辖区黄贝派出所民警立刻响应，及时引导，答疑解惑。10月3日，深圳市民李先生的小孩玩耍时不小心压坏他人手机，双方发生口角，李先生随即按动了附近的“一键报警”装置，辖区口岸派出所民警迅速准确到达现场处置，及时调解纠纷，化解了矛盾。