法治日报全媒体记者 马艳 通讯员 曹长青 邓思明

近日，在广西壮族自治区桂林市兴安县公安局交警大队车管所开放式办证大厅，兴安县界首镇的文圣全匆忙而来、开心而归，他从取码排队、提交资料，加上临时补拍照片，很快就换领了驾驶证。

兴安县车管所坚持“传承红军精神，守护平安交通”，他们纵深推进“放管服”改革，主动换位思考，为方便群众着想，畅通“网上办、掌上办”业务办理渠道，完善“一窗办、一次办”业务办理流程，优化“一证办、自助办”业务办理模式，努力让群众跑最少的路、花最少的钱就能把事办好。该所坚持承诺服务、限时办结，在办结业务后通过短信评警、满意度回访等方式请群众“评卷”。

兴安县车管所工作人员蒋宇琴说：“我们对业务受理窗口职能进行了整合，群众在一个窗口就可以实现受理、缴费、制证等全流程业务服务，不用重复排队，而且免费提供机动车照相、拓号等服务。”

办证大厅设置了自助选号机、自助违法处理机、自助照相机，还有一台操作简便的自助体检机，群众不用跑医院就能快速完成体检。办证大厅还引入邮政、保险等单位办公点，通过联合办公，便利群众就近集中办理相关业务，真正实现“一站式办结”和“最多跑一次”。

兴安县车管所开展“三下乡”活动。“送检下乡”，协调引进最方便的移动检测线，让群众在家门口就能办理摩托车年审业务；“送牌下乡”，解决偏远地区群众给摩托车上牌难的问题；“送考下乡”，本着简化流程、不降标准的原则，通过组织2000多人考试，为学员节约直接成本6万多元。