法治日报全媒体记者 赵志锋

5月12日上午，甘肃省信访局、兰州市信访局及住建、自然资源、人社、教育等部门单位在兰州联合举办了《信访工作条例》实施一周年集中宣传活动。

活动现场，信访工作人员通过展出宣传展板、发放宣传资料、信访知识现场解答等形式进行宣传，为民众讲解《信访工作条例》内容，引导民众依法依规、理性文明信访，合理合法表达诉求。

甘肃省信访局来访接待处处长张文表示，《信访工作条例》实施一年来，建立了1+N的机制，推动全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，上访明显减少，信访秩序明显好转。

据了解，自2022年5月1日《信访工作条例》实施以来，甘肃省坚持高位推动，全面安排部署，提出“减存量、着力化解历史遗留问题，遏增量、全面排查消除矛盾纠纷，增流量、做实做细网上信访工作，提质量、切实提高信访工作实效”工作要求。甘肃省信访局将贯彻落实《信访工作条例》情况列为年度重点工作，着眼落实落细，完善配套制度，初步构建起较为系统完备的“1+N”信访法规制度体系、创新优化业务流程。今年以来，全省初次信访事项平均办理时间缩短至26天、一次性化解率提升至91.5%。

与此同时，全省信访系统着力破解信访难题，截至2022年底，中央信访联席办、国家信访局交办的4000余件重复信访事项化解率超过98%；扎实开展源头治理，大力推进信访工作示范县创建，全省已有13个县区先后被评为全国信访工作示范县（市、区），涌现出了陇南市“民事直说”、兰州市“小兰帮办”、白银市“码上反映 马上办理”等甘肃版“枫桥经验”；积极推进信访制度改革，不断提高信访工作法治化、信息化、科学化水平，健全信访事项网上受理办理机制，加强信访大数据的整合应用，进一步方便民众、降低信访成本。