走访群众7541户、排查化解矛盾纠纷3670余件、针对倾向性安全隐患拟制提醒函18份、为当事人挽回经济损失781万余元……今年以来，江苏省徐州市鼓楼区司法局充分发挥矛盾纠纷化解“主力军”作用，扎实开展“践行枫桥经验、深化非诉服务”专项行动，深入一线察民情、解民忧、纾民困，把爱心服务送到群众身边，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。用调解员的“辛苦指数”换取群众的“平安指数”，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，社会矛盾化解率达96 %以上，真正让辖区群众共享“平安红利”。

阵地前移 精准排查矛盾纠纷隐患

“感谢调解员同志，解决了我的养老问题……”2月13日上午，鼓楼区司法局黄楼司法所调解员王莎莎、亓欣在红杉树社区排查矛盾纠纷时，了解到80多岁高龄的居民薛爷爷因养老问题与子女们产生纠纷。两名调解员核实情况后，想方设法与薛爷爷的子女们取得了联系，一方面以案例为引导，从法律角度出发讲清利害；另一方面，以亲情为突破口，规劝其子女珍惜宝贵亲情，最终薛爷爷的养老问题得到了妥善解决。

“老李叔，签了这个人民调解协议，下午就去动迁组抓紧签征收协议吧……”鼓楼区司法局动迁组调解员杨芳、韦玮，在动迁工作中针对李某三兄弟未达成补偿额分配的问题，特地入户进行了3次背对背、2次面对面的深入调解。自三角线周边项目征收启动以来，面对拆迁补偿的利益分配问题，不少家庭闹起了小矛盾，鼓楼区司法局调解员在征收动迁中已化解矛盾纠纷189户。该局经常组织人民调解员主动融入基层社会治理网格，对风险隐患大、矛盾问题多的重点地区、重点领域、重点人群开展有针对性的重点排查，及时发现矛盾纠纷隐患。

整合资源 多元化解基层矛盾纠纷

4月7日，九里司法所调解员高云接“警司联动”平台通知，万科城小区居民杨某对物业公司的管理和收费问题意见很大，扬言要给物业难看，现当事人正在小区物业办公室闹事。九里司法所携手街道物业科、城管、社区工作人员、派出所民警等上门深入沟通，及时消除一起安全隐患。鼓楼区司法局注重整合资源，多元化解矛盾纠纷，创立“1中心+2平台+N渠道”矛盾纠纷多元化解机制，在矛盾多发地、集散地形成“矛盾早发现、纠纷快化解、多维共治理”的格局，依托区、街道、居委会“三级矛盾调处”网络和相关职能部门，广泛开展普法宣传，深入排查化解各类矛盾纠纷。

法治护航 优化营商环境解纷安企

5月8日刚上班，某公司法人代表刘某就给鼓楼区司法局非诉讼服务中心送来了锦旗，原来该公司职工小王因为工伤待遇问题与公司发生了纠纷，一怒之下将公司告上了法院，法院通过“非诉讼服务平台”将案件分流至鼓楼区司法局劳动争议调解室，调解员以法以理以情成功化解了该案件，既保障了职工个人利益，又维护了公司的声誉。今年以来，为全面落实中央、省、市经济工作会议精神，充分发挥公共法律服务职能作用，鼓楼区司法局联合其他涉企部门，以护航发展为使命，组织20余名律师举办了16场次的法治讲座，扎实推动法治化营商环境不断走深走实。

在开展“践行枫桥经验、深化非诉服务”专项行动中，鼓楼区司法局党组班子成员各负其责、分片包干，深入一线、带头走访。深入学习和践行新时代“枫桥经验”，在基层矛盾纠纷化解工作中，积极发挥司法部门职能作用，不断夯实基层社会治理根基，确保辖区持续平安和谐稳定。（盛成斌）