法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 李双红 邢雁云

甘肃省嘉峪关市将社会心理服务体系建设作为民心工程，主动融入社会治理各领域，依托全市已形成的科学、可行、有效的未成年人心理服务体系和模式，建立健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，切实为市域社会治理现代化提供了“五心而治”的嘉峪关方案。

党建引领“强轴心”

嘉峪关市深化党建引领“一条主线”，把社会心理服务工作纳入平安建设工作考核和城乡基本公共服务体系建设规划，制定出台社会心理服务体系建设工作和社会心理服务体系建设三年行动方案，成立社会心理服务体系建设工作领导小组，定期研究部署该市社会心理服务体系建设工作。

嘉峪关市实施“党建+心理服务”品牌，优化“互联共转”行动和在职党员“双报到、双服务、双评议”制度，构建党员联管、区域联抓、资源联用、事务联商、活动联办、服务联动、难题联破“七联”机制。打造“红色物业”“社区管家”品牌，助推矛盾纠纷化解、心理服务等具体工作有力落实，做足“红色为底、党旗为帆、社会共治、群众受益”的社会心理服务文章，形成了坚实的心理服务战斗堡垒。

队伍建设“铸匠心”

嘉峪关市建立心理健康专业人才库，吸纳跨部门、跨行业心理健康人才217名，打造以行业专家为核心，专业工作人员为骨干，一线志愿者为补充的三支社会心理服务专业化队伍。团市委成立青少年心理辅导专家团，市妇联建立“反家暴庇护所”、全市巾帼志愿心理咨询辅导队，有序参与线上、线下心理专业志愿服务。

嘉峪关市持续优化未成年人心理健康服务团队，成立集心理健康教学、教研和培训为一体的陇原名师周哲心理健康教育工作室，推动未成年人心理健康教育向规范化、精细化、专业化发展。

平台搭建“联众心”

嘉峪关市加强心理服务平台建设，在市、街道（郊区）、镇（社区）、村四级综治中心、社区服务中心全面建立心理咨询室55个、情绪宣泄室14间，心理咨询服务覆盖率达100%。

嘉峪关市依托“12345”政务便民热线，开设市民心理健康公益热线，自热线开通以来，共提供涉婚姻家庭、亲子关系、人际困惑等各类心理咨询达730余次。积极开展“心理健康辅导活动”“关爱职工心理解压”等各类心理健康教育和心理健康促进工作，为员工主动寻求心理健康服务创造条件。面向全市未成年人开展心理状况调查研究、危机排查及干预、咨询辅导等工作，走出一条独具特色呵护未成年人心灵健康的社会心理服务体系建设之路。近30年来，该市未发生一起因未成年人心理健康问题而导致的事件。

多元联动“结同心”

嘉峪关市把心理健康服务融入十大行业领域平安创建，开展社会心理服务进医院、进单位、进家庭、进学校、进社区、进机构“六进”活动，全面提高广大干部群众心理健康意识和能力。积极关注未成年人心理问题的发展趋势，成立以校长为第一责任人、班主任和专兼职心理辅导教师为骨干、全体教师共同参与的心理健康教育工作小组，每年组织开展面向全市未成年人的心理筛查工作。

建立家校共育关爱心理健康协作机制，通过开展“家校携手，共育英才”“用心用情做好家访”家校共育系列家访活动、线上线下家长会、发布告家长书或网络致信等，积极引导和帮助家长树立正确的教育观、成人观和成才观。 

为民解忧“尽衷心”

嘉峪关市创新“社会心理服务+矛盾纠纷调处化解”融合模式，全市55个心理服务室、578名网格员开展“驻点咨询+上门服务”，通过热心接访、用心聆听、诚心相待、细心记录、耐心解释、公心调处“六心”法，为返嘉人员，留守老年人，流动、留守和困境儿童、孤儿，残疾人及其家属等群体提供便捷有效的心理疏导和心理干预，把矛盾纠纷排查化解过程转化为理顺群众情绪、增强群众认同的过程。

嘉峪关市聚焦特殊人群，探索由点到面风险防控模式，在社区矫正对象教育帮扶机制上叠加心理专业队伍。自市域社会治理现代化试点工作启动以来，全市通过融入“心理疏导”教育规劝方式累计排查调处各类矛盾纠纷7693件，成功化解7604件，调处率98.8%。　

嘉峪关市将社会心理服务网络编织到社会发展的方方面面，为筑牢嘉峪关平安根基，推进市域社会治理现代化提供了“心”动能、贡献了“心”力量。