法治日报全媒体记者李娜 通讯员符东东

为满足社区群众多元诉求，提升基层治理精细化水平，山东省德州市宁津县宁城街道康宁社区依托党群服务中心，搭建“一站式”群众诉求服务平台“纾心驿站”，创新社区推动、社工带动、社会组织驱动、社会志愿服务互动“四社联动”治理模式，让社区群众在家门口就地就近解决诉求、纾解心结、化解矛盾。

康宁社区发挥社区党组织领导核心作用，打造以社区党组织为轴心，以红色业委会、红色物业等多元力量为延伸的“红心矩阵”社会治理品牌。在“纾心驿站”设置“一站式”接待窗口、说事拉理厅、心理咨询区等14个特色功能区，将民生服务、矛盾调处、法律服务、心理疏导、志愿服务、安全教育等功能一站融合，为群众提供全方位、全领域、全天候服务。为提升社工服务水平，将30名社区工作者全部下沉网格，确保“网格定人、工作定责”，组织人员定期入户走访，每日巡查辖区，及时发现和解决群众急难愁盼问题。拓宽“线上+线下”民意收集渠道，线上依托“网格e通”“微连心”群众报事APP和76个社区居民微信群广泛收集群众诉求，线下在“纾心驿站”说事拉理厅建立“周说事、月议事”机制，集中听取民意，实现“小事一格解决、大事全网联动”。今年以来，共排查各类矛盾纠纷事件183件，均予以及时化解。依托“纾心驿站”，充分发挥“社会组织+个人品牌”工作室作用，先后孵化了“蓝狮救援队”“宁津志愿者协会”等多个社会组织，入驻“武景涛工作室”“孟红军工作室”等品牌工作室，凝聚多元力量参与社区治理。以社区群众服务需求为导向，将87名热衷于社会治理事业，或有文艺等特长的社区群众和共驻共建单位人员招募到志愿者队伍中，打造“蜂益行”“义工联盟”“金晖助老”“青春党建”等9支志愿服务团队，举办志愿服务活动600余场，参与人数8000余人，构建起共驻共建共享的社区治理新格局。