法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 李双红

走进甘肃省武威市凉州区东大街文庙路社区“协商民主议事室”，该社区建立了“大事大议、小事小议、急事快议”解决基层矛盾纠纷的协商议事新模式。

类似“协商民主议事室”“红色物业”“红色驿站”等这些群众积极参加，就地协商解决群众急难愁盼问题，随时随地在一起说事说理、宣讲政策，化解矛盾的模式，已成为凉州区市域社会治理行之有效的成熟品牌。

近年来，凉州区坚持“一张网格察民情、三个平台解民忧、五大工程顺民意、三项机制护民安”的1353工作法，有效破解了一系列社会治理难题，探索形成了一大批可复制可推广的典型经验，推动市域社会治理现代化试点工作向纵深发展。

“一张网”治理服务“双提升”

据介绍，凉州区为进一步做好市域社会治理工作，按照人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效、功能相对齐全的原则，科学设置网格，将党建和政法综治、民政、城管、信访、市场监管、卫生健康、应急管理等各类网格统一整合成“一张网”。

通过多点发力多措并举，凉州区把基层治理触角延伸到辖区各角落，实现“人在网中走、事在格中办”。组织38个牵头部门和责任部门积极细化落实21项重点任务，形成了横向到边、纵向到底，层层抓落实的工作格局。

搭建“三大平台”解民忧

为推进民生诉求高效解决，保障人民群众合法权益，凉州区积极搭建工作平台，不断提升工作质效，切实打通社会治理“最后一公里”，努力实现为民服务“零距离”。

凉州区做优政务服务平台，方便群众办事，有序推动政务服务事项全部通过政务服务平台“一窗受理、一网运行”，实现政务服务“网上咨询、网上办事、不见面、零跑腿”。做实综治中心平台，推进三级综治中心建设，把“常驻”集约管理转化为群众反映问题高效便捷解决的优势，实现矛盾纠纷集中受理、分流交办、当场解决，区、镇（街道）、村（社区）综治中心上下联动、信息互通，实现工作无缝对接、问题精准解决。

凉州区统筹全区优质公共法律服务资源，建成区级公共法律服务中心，所有镇（街道）、村（社区）建成公共法律服务实体平台，培养“法律明白人”3.9万余人。大力推进“互联网+”公共法律服务，建立区、镇（街）村（居）公共法律服务微信群535个，开展“订单式”法律服务，打造“指尖上”的法律服务和法治宣传。

“五大工程”凝聚合力激发新动能

据介绍，凉州区创新社会治理方式，以“微治理”推动“大平安”，实施“政治引领、崇德浸润、法治保障、民主自治、平安细胞”五大工程。把德治教化融入群众日常生活，以德治浸润基层治理。加强法治文化阵地建设，延伸法律服务触角，实现以法治保障基层治理。坚持把动员社会各界和广大群众参与贯穿于“平安细胞”创建工作全过程，有效激活了“平安细胞”，形成“公众参与、平安有我”的生动局面。

凉州区还将制度建设作为重要保障，不断完善工作机制，加快推进市域社会治理现代化步伐。建立风险研判评估机制、共建共治共享机制、监督考核考评机制三大机制，着力打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，奋力开创市域社会治理现代化工作新局面。