法治日报全媒体记者 范瑞恒 通讯员 丛丽

4月11日，记者从天津市津南区人民法院获悉，2019年以来，该院坚持以“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”为目标，打造“三位一体”诉讼服务体系，推动形成了诉前、诉中及诉后系统化服务。

据介绍，津南区法院目前已搭建集立案、审判辅助事务、诉讼交费等功能于一体的诉讼服务中心，并增设执行事务中心，向当事人提供从执行案件立案到案款发放一条龙服务。同时，该院建立繁简案“自动识别+人工识别”的分案模式，实现智慧“分诊”；建立“互联网+诉讼服务”工作模式，开通跨域立案、网上立案、在线调解、“云上”开庭、远程接访、12368热线等诉讼服务，确保当事人“就近能办、异地通办”。2020年以来，津南区法院处理网上立案23295件，在线诉讼2100余件，12368热线接听群众电话33224次，为群众提供诉讼咨询3498次。

同时，津南区法院推进繁简分流、多元解纷工作，建立“调裁一体”纠纷化解机制，实现“多元调解+速裁”无缝衔接。建立两级法院诉调对接中心共享机制，成立“共享调解室”，实现资源共享互通有无，为当事人和上级法院搭建便捷解纷平台。主动服务会展经济，制定《办理涉国家会展中心（天津）纠纷实施意见（试行）》，设立“涉会展纠纷”绿色通道和专门窗口，研发会展解纷“一码通”平台，实现“足不出户，指尖解纷”。

此外，津南区法院持续推进一站式多元纠纷解决工作向基层延伸，开展人民法院调解平台“三进”工作，全区11个镇街司法所、24个村（居）委员会入驻平台“诉源治理”模块，进一步完善诉非衔接机制。