法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 李双红

4月8日下午，走进甘肃省嘉峪关市雄关街道铁南社区，居民代表们正在讨论解决社区一处公共场所垃圾清理问题。该社区通过居民议事、居民参与、街道社区协调解决基层矛盾纠纷的会议方式，被称为“铁大叔”议事厅。

“铁大叔”议事厅居民代表正在调解矛盾纠纷

据介绍，嘉峪关市通过邻里文化节、民族团结一家亲等活动，积极构建“有事能商量、有事多商量、有事好商量”共商共建共议开放包容的社区大家庭，探索打造了“铁大叔议事厅”“幸福树下议事会”“楼院议事厅”“邻里见面会”“露化会客厅”等21个议事平台。通过居民议事、居民参与、街道社区协调解决等方式，不断推进资源下沉、服务下沉、重心下沉，解决了居民关心关注的热点难点问题1110余件，切实提高居民对参与社区治理的热情，不断提升居民群众的幸福感、获得感，破除服务群众“最后一百米”壁障。

与此同时，嘉峪关市还在全市各社区建立由法官、检察官、警官、律师、司法所组成的“三官一律一所”工作联席会，进驻社区开展基层矛盾纠纷化解工作，并指导社区调处化解各类婚恋矛盾、邻里纠纷等各类矛盾纠纷，定期参加社区矛盾纠纷分析研判会，协助社区制定调处化解措施等。每周定期坐班做好居民的法律援助、宣传教育等工作，积极引导群众依法理性维护合法权益，表达利益诉求，增强法治意识。

据介绍，嘉峪关市还创新打造“茶峪苑香”矛盾调解室，将调解室设在茶艺室，调解中融入茶元素，奏响“茶峪苑香”六部曲，即请、听、话、析、调、和，巧妙利用“茶香”化解矛盾。近三年来，年均累计排查调处各类矛盾纠纷2000余起，调处率98.5%以上，真正实现“微事不出网格，小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”。